كيفية حل مشكلات الصوت والميكروفون على جهاز Galaxy الخاص بك
إذا واجهتك مشاكل في الصوت والميكروفون على هاتفك الذكي من سامسونج، قد تواجه أصوات مشوشة أو صوت غير واضح في تسجيلاتك بسبب مشكلات في الميكروفون. قم بفحص ما إذا كانت هذه المشكلة ذات صلة بالأجهزة أو البرامج أو مرتبطة بتطبيق معين.
أزل جميع الإكسسوارات
افصل أي شيء مدخل في مأخذ سماعة الرأس، مثل عصى السيلفي، وأزل أي أغطية للهاتف المتصلة. بالإضافة إلى ذلك، قم بإزالة أغطية الهواتف من الطرف الثالث، والأفلام الواقية، والأغلفة الجلدية، واللاصقات، أو أي إكسسوار آخر يتلامس عادة مع هاتفك.
تأكد من نظافة ميكروفون هاتفك
إذا كانت هناك أجسام غريبة، مثل غطاء حماية يمكن تركيبه أو الفينيل الواقي الموجود على الهاتف قبل الشراء، تعيق فتحة الميكروفون في أسفل الهاتف، فقد تعيق قدرة الهاتف على التعرف بشكل فعال على صوتك. تأكد من عدم وجود أي أجسام غريبة تعيق فتحة الميكروفون، وأعد المحاولة بعد إزالة أي عوائق تتعرف عليها.
إذا كان هاتفك متصلاً عبر تقنية البلوتوث بسماعات لاسلكية أو مكبرات صوت لاسلكية، قد يتم إعادة توجيه الصوت.
انتقل إلى الإعدادات > الاتصالات > البلوتوث.
إذا كان هاتفك متصلاً بجهاز آخر عبر تقنية البلوتوث، فقد يكون الصوت يتم تشغيله عبر ذلك الجهاز.
قد يحل إعادة التشغيل البسيط المشكلة الخاصة بك. بعد إعادة التشغيل، قم بتقييم الصوت الصادر أثناء المكالمات أو حاول إصدار أمر صوتي لـ Bixby أو Google Assistant. لإعادة تشغيل الهاتف، قم باتباع الخطوات التالية:
- اسحب للأسفل من أعلى شاشة الهاتف لفتح لوحة الإشعارات السريعة.
- اضغط على أيقونة الطاقة، ثم حدد إعادة التشغيل.
قم بتسجيل شيء
بعد اكتمال عملية تشغيل الهاتف أو الجهاز اللوحي، استخدم تطبيق مسجل الصوت أو التطبيق الخاص بالكاميرا لالتقاط مقطع صوتي قصير.
تشغيل التسجيل
قم بمراجعة المقطع للتحقق من حل المشكلة. إذا كانت جودة التسجيل مرضية، فإن الميكروفون يعمل بشكل صحيح. في هذه الحالة، قد يكون أحد الإكسسوارات المتصلة أو التطبيقات التي تم تنزيلها مؤخرًا هو سبب المشكلة.
قم بفحص الميكروفون في وضع الآمان. إذا لم تكن هناك مشاكل في وضع الآمان، قد يكون هناك مشكلة تم تنشيطها بواسطة تطبيق طرف ثالث تم تثبيته على هاتفك. لتحديد التطبيق الذي يسبب المشكلة، جرب إلغاء تثبيت التطبيقات بترتيب تثبيتها الأخير.
- قم بإيقاف تشغيل جهازك عن طريق الضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وزر خفض الصوت، ثم اضغط مع الاستمرار على "إيقاف التشغيل".
- بعد ذلك، اضغط على "الوضع الآمن".
- ستتمكن الآن من رؤية "الوضع الآمن" في أسفل يسار الشاشة. تم تفعيل الوضع الآمن من هنا، اختبر جهازك لمعرفة ما إذا كانت المشكلة التي كنت تواجهها لا تزال موجودة في الوضع الآمن.
- للخروج من الوضع الآمن، ما عليك سوى إعادة تشغيل جهازك.
إذا حاولت تنفيذ جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه وما زال هاتفك يفشل في التشغيل، فحدد موقع مركز خدمة معتمد في مكان قريب، أو حجز إصلاح لتسريع العملية.
ملاحظة: إذا كان لديك أي أسئلة بعد التحقق من الحلول المذكورة أعلاه ، يرجى الاتصال بمركز الاتصال للحصول على المساعدة في استفسارك.
نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات
يُرجى الإجابة عن كل الأسئلة.