كيفية استخدام تطبيق Samsung Members؟

تاريخ اخر تحديث : يوليو ٠٩. ٢٠٢٤

احصل على أحدث المعلومات والمساعدة والدعم من Samsung من خلال تطبيق Samsung Members. اتصل بنا للحصول على المساعدة، وتسجيل منتجاتك، والوصول إلى الدردشة المباشرة، والأسئلة الشائعة، والمساعدة عن بعد، وتشخيصات الجهاز. تم تثبيت التطبيق مسبقًا على الأجهزة الجديدة أو يمكن العثور عليه في متجر Play للأجهزة القديمة. قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Samsung الخاص بك على جهاز Galaxy الخاص بك لاستخدامه.

Samsung members app Icon

ملاحظة: قبل تجربة التوصيات الواردة أدناه، تأكد من التحقق مما إذا كان برنامج جهازك محدثًا بأحدث إصدار

في مجتمع تطبيق Members Samsung، يمكنك الاتصال والمشاركة مع الآخرين. شارك النصائح والمراجعات وحلولك الرائعة مع مستخدمي Galaxy الآخرين في المجتمع. إنها مساحة يقودها المستخدمين.

community

يمكنك بسهولة الحصول على الأخبار والمعلومات الداخلية من الخبراء من خلال الأخبار والنصائح. يمكنك أيضًا الحصول على النصائح والحيل لاستخدام التكنولوجيا الخاصة بك إلى أقصى إمكاناتها.

News and tips

يمكنك أيضًا الحصول على أقصى استفادة من العروض الخاصة من  قسم الفوائد أيضًا. احصل على امتيازات حصرية للأشياء التي تحبها والأماكن التي تذهب إليها.

Benefits
العناية بالهاتف
 
حافظ على جهاز Galaxy الخاص بك في أفضل حالاته. يمكنك بسهولة إجراء التشخيص للتحقق من حالة جهازك.
 
  • شاشة اللمس
  • أجهزة الاستشعار
  • شريحة الهاتف
  • شبكة الهاتف
Phone care

طرح أسئلة

احصل على الإجابات التي تحتاجها. يتوفر قسم شامل للأسئلة الشائعة مع الإجابات التي كنت تبحث عنها. يمكنك أيضًا طرح الأسئلة مباشرة على خبراء Samsung للحصول على إجابات أكثر تفصيلًا أو إرسال تقارير حول مشاكل مثل تعطل التطبيقات.

FAQ

إرسال الملاحظات

اطرح أسئلة على خبرائنا أو أرسل تقارير الأخطاء مباشرة من جهازك.

Feed back

باستخدام تطبيق Samsung Members، يمكنك الإبلاغ عن مشكلات الجهاز مثل حالات التباطؤ وارتفاع درجة الحرارة وإعدادات النظام. اتبع هذه الخطوات لإرسال تقرير عن الخطأ:

1 افتح تطبيق Samsung Members، ثم اضغط على مفتاح الدعم في أسفل اليسار.
Error reports
2 انقر على تقارير الأخطاء.
3 ستظهر لك رسالة لاختيار دائمًا لإرسال بيانات سجل النظام أو هذه المرة فقط. نوصي بالاتصال بشبكة Wi-Fi وفقًا لخطة شبكة الجوال لديك .
4 ستتمكن من اختيار الفئة استنادًا إلى المشكلة التي قد يواجهها جهازك.
5 يرجى إدخال تفاصيل المشكلة أو إرفاق فيديو أو لقطة شاشة لتسهيل فهم المشكلة. ثم اضغط على أيقونة إرسال لإكمال التقرير.

الخطوة 1: ستظهر رسالة تتيح لك الاختيار بين إرسال بيانات سجل النظام "دائمًا" أو "هذه المرة فقط". نوصي بالاتصال بشبكة Wi-Fi، وفقًا لخطة شبكة الهاتف المحمول الخاصة بك.

الخطوة 2: ستتمكن من الاختيار من بين الفئات بناءً على المشكلة التي قد يواجهها جهازك من القائمة.

الخطوة 3: يرجى إدخال تفاصيل المشكلة أو إرفاق مقطع فيديو أو لقطة شاشة لتسهيل فهم المشكلة. ثم الضغط على أيقونة "إرسال" لإكمال التقرير.

System logs

لإرسال تقرير خطأ لأجهزة Galaxy القابلة للارتداء:

1. قم بتشغيل تطبيق Galaxy Wearable > اضغط على القائمة (ثلاثة خطوط أفقية) في الجانب العلوي الأيسر.

2. اضغط على اتصل بنا > اضغط على تقارير الأخطاء.

3. حدد دائمًا أو الوقت فقط، ثم انقر فوق موافق.

4. قم بوصف المشكلة بالتفصيل ثم أرسلها.

ملاحظة:

  • قد تختلف لقطات شاشة الجهاز والقائمة وفقًا لطراز الجهاز وإصدار البرنامج.
  • يرجى الاتصال بSamsung Members  بخصوص أي أخطاء أو استفسارات أثناء استخدام منتجات وخدمات Samsung. يمكنك أيضًا العثور على الأسئلة المتداولة. يتم توفير كل وظيفة عند تحديد علامتي التبويب "اكتشاف" و"الدعم".
  • لمزيد من المساعدة أو الأسئلة، يرجى الاتصال بنا.

نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات