Samsung televizorunda Smart Hub-da tətbiq şləmir
Əgər Samsung televizorunuz bir tətbiq açmayacaqsa və ya qara ekran göstərsə, aşağıdakı məsləhətləri sınayın. Bu zaman digər tətbiqlər düzgün işləməlidir.
Televizoru yenidən işə salın
Televizoru yenidən işə salmaq üçün televizoru elektrik yuvasıdan 2 dəqiqə ayırın. Sonra onu yandırın və tətbiqi işə salmağa çalışın.
Tətbiq işləyirsə, televizorda hər şey yaxşıdır, istifadə etməyə davam edin.
Tətbiq işləməsə, növbəti tövsiyəyə keçin.
İşləməyən tətbiqi yenidən quraşdırın
Qeyd:
Tətbiqi yalnız OS Tizen-də J, K, M, N, Q, LS (2015 - 2018) televizorlarında yenidən quraşdıra bilərsiniz. Fərqli televizorunuz varsa, növbəti tövsiyəyə keçin.
Tətbiq işləyirsə, televizorda hər şey yaxşıdır, istifadə etməyə davam edin.
Tətbiq işləməsə, növbəti tövsiyəyə keçin.
Televizorunuzu başqa mümkün Wi-Fi nöqtəsinə qoşun
Provayderin tətbiqin daxil olduğu bəzi IP ünvanlarını bloklaması səbəbindən proqram işləməyə bilər.
Bunu yoxlamaq üçün televizoru başqa giriş nöqtəsinə qoşun. Bunun ən asan yolu smartfonunuzu Wi-Fi giriş nöqtəsinə çevirmək və ona qoşulmaqdır.
Tətbiqin işini yoxlayın.
Tətbiq işləyirsə, televizorda hər şey yaxşıdır, problem İnternet provayderindədir.
Tətbiq işləməsə, növbəti tövsiyəyə keçin.
DNS server ünvanını dəyişdirin
Provayderlə yanaşı problem DNS serverində də ola bilər. Bunu yoxlamaq üçün TV-də DNS server ünvanını dəyişdirin.
Tətbiq işləyirsə, televizorda hər şey yaxşıdır, istifadə etməyə davam edin.
Tətbiq işləməsə, növbəti tövsiyəyə keçin.
Smart Hub parametrlərini sıfırlayın
Smart Hub-ın sıfırlanması bütün endirilmiş proqramları silir və onları zavod parametrlərinə sıfırlayır. Sıfırladığınız zaman səhvlərlə birlikdə bütün məlumatlar və proqram parametrləri silinir.
Qeyd:
Tətbiqləri işə salmazdan əvvəl bütün əvvəlcədən quraşdırılmış proqramların yükləndiyinə əmin olun. Onların nişanları tünd rəngdə vurğulanmamalıdır.
Tətbiqin yükləmə sürəti İnternet bağlantınızın sürətindən asılıdır.
Tətbiq işləyirsə, televizorda hər şey yaxşıdır, istifadə etməyə davam edin.
Tətbiq işləməsə, növbəti tövsiyəyə keçin.
Televizor tənzimləmələrini sıfırlayın
Sıfırlama televizoru zavod vəziyyətinə qaytaracaq və bütün səhvləri siləcək.
Mövzu üzrə:
Sıfırladıqdan sonra tətbiqi işə salmağa cəhd edin.
Tətbiq işləyirsə, televizorda hər şey yaxşıdır, istifadə etməyə davam edin.
Tətbiq işləməsə, növbəti tövsiyəyə keçin.
Televizorunuzun proqram təminatını yeniləyin
Televizor üçün yeni proqram təminatı varsa, onu quraşdırın. Yeni proqram təminatı yoxdursa, növbəti tövsiyəyə keçin.
Proqram təminatını yenilədikdən sonra proqramı işə salmağa cəhd edin.
Tətbiq işləyirsə, televizorda hər şey yaxşıdır, istifadə etməyə davam edin.
Tətbiq işləməsə, növbəti tövsiyəyə keçin.
Tətbiq tərtibatçısı ilə əlaqə saxlayın
Yuxarıdakı tövsiyələr kömək etmirsə və tətbiq hələ də işləmirsə, onun tərtibçisi ilə əlaqə saxlayın.
Adətən, kontaktlar Samsung Apps tətbiqin ətraflı təsvirində göstərilir, məsələn, YouTube üçün - youtubetv-help@google.com. Tətbiqin ətraflı təsvirini açmaq üçün onu Samsung Apps mağazasında tapın, sonra ekranda üç nöqtə kimi görünən düyməni seçin.
Açılan pəncərədə tərtibatçının kontaktlarını tapmağa çalışın: adətən vebsayt və ya e-poçt.
Şərhiniz üçün təşəkkür edirik!
Bütün sualları cavablandırın.