Zəmanət haqqında məlumat

BWC2405 Universal Zəmanət Kartı (PDF, 1,4 MB)

GEAR məhsulları üçün universal zəmanət kartı GEAR2304 (PDF, 1 MB)

Mobil telefonlar və planşetlər üçün universal Zəmanət Kartı HHP2206 (PDF, 1,1 MB)

İstehsal tarixi məhsulun seriya nömrəsində kodlanır. Tam təlimatlar aşağıdakı linklərdə mövcuddur.

Xaricdə alınmış və/və ya istehsalçının yerli zəmanətli xidməti olmayan cihazlar üçün Azərbaycandakı Samsung Səlahiyyətli Xidmət Mərkəzlərində (SXM) zəmanətdən kənar xidmət mövcuddur!*

Xaricdə alınan məhsul qüsurlu olarsa, ödənişli təmir üçün SXM -lərdən birinə müraciət edə bilərsiniz.

ASC mütəxəssisləri diaqnoz qoyacaq və razılığınız olduqda lazımi servis xidmətləri göstərəcəklər. Təmirin aparılma müddəti nasazlığın xarakterindən, lazımi ehtiyat hissələrinin xaricdən çatdırılma müddətindən və digər amillərdən asılı olacaq.**

Ətraflı məlumat üçün 088-555-55-55 nömrəsi və ya istənilən SXM ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

* Təmir imkanı zədələnmənin / nasazlığın xarakterindən asılıdır. Fərqli iqlim zonasında və ya ətraf mühit şəraitində istismar üçün nəzərdə tutulmuş; yerli sistemdən fərqli rabitə standartları üzrə tənzimlənmiş və ya başqa şəbəkə adapterləri ilə uyğunlaşdırılmış və s. cihazlar təmirə yararsız hesab olunur.

** Tələb olunan hissələr mövcud olmadıqda təmirlə bağlı imtina cavabı ala bilərsiniz.

İstehsalçı aşağıdakı hallarda zəmanət öhdəlikləri daşımır və məhsul üzrə pulsuz texniki xidmət göstərmir:

a) şəxsi (məişət, ailə) ehtiyaclar üçün nəzərdə tutulmuş məhsul sahibkarlıq fəaliyyəti üçün, habelə təyinatına uyğun olmayan digər məqsədlər üçün istifadə edilmişdirsə;

b) İstifadəçi Təlimatında və məhsulla birlikdə istehlakçıya təhvil verilmiş digər sənədlərdə göstərilən məhsulun istismarı, quraşdırılması qaydaları və şərtlərini pozulduqda;

c) məhsulda keyfiyyətsiz təmir izləri varsa (orijinal olmayan ehtiyat hissələrinin istifadəsi, İstehsalçı tərəfindən icazə verilməyən şəxslər tərəfindən məhsulun açılması və təmiri);

d) defekt məmulatın konstruksiyasının və ya sxeminin dəyişməsi, İstehsalçı tərəfindən təmin edilməyən xarici cihazların qoşulması ilə əlaqədardırsa,;

e) defekt fors-major, bədbəxt hadisələr, istehlakçının və ya üçüncü şəxslərin qəsdən və ya ehtiyatsız hərəkətləri nəticəsində yaranıbsa;

f) məhsul istehlakçıya verildikdən sonra mexaniki zədələnmə, nəmə, yüksək və ya aşağı temperatura məruz qalma, korroziya, oksidləşmə, yad cisimlərin, maddələrin, digər mayelərin, həşəratların və ya heyvanların daxil olması nəticəsində yaranmış defektlər aşkar edildikdə;

g) müxtəlif tipli daşıyıcılardan məlumatların oxunması üçün audio-video başlıqların, disklərin təmizlənməsi tələb olunduqda;

h) zədələnmələr (nöqsanlar) kompüter viruslarına və analoji proqramlara məruz qalma nəticəsində yaranarsa; məhsulun parollarının (kodlarının) quraşdırılması, dəyişdirilməsi və ya silinməsi, məhsulun əvvəlcədən quraşdırılmış proqram təminatının dəyişdirilməsi və (və ya) yenidən quraşdırılması, üçüncü tərəf proqram təminatının quraşdırılması və istifadəsi (orijinal olmayan), sərt disklərin formatlaşdırılması, xidmət kodlarından istifadə etməklə;

i) qüsur məhsulun istismarı zamanı təbii aşınma nəticəsində yaranıbsa. Eyni zamanda, təbii aşınma dedikdə, bu məhsulun uzun müddət istifadəsi nəticəsində onların texniki vəziyyətinin və xarici görünüşünün korlanmasına səbəb olan məhsul istismarının nəticələri başa düşülür;

j) zədələnmələr (nöqsanlar) elektrik, kabel, telekommunikasiya şəbəkələrinin, radiosiqnalın gücünə dair standartlara və ya texniki reqlamentlərə əməl edilməməsi, o cümlədən ərazinin relyefi və digər oxşar xarici amillər səbəbindən məhsulun sərhəddə istifadəsi və ya şəbəkənin əhatə dairəsindən kənarda, məhsula digər uyğun olmayan və ya nasaz xarici cihazların qoşulması;

k) zərər qeyri-standart (orijinal) və (və ya) aşağı keyfiyyətli (zədələnmiş) istehlak materiallarının, aksesuarların, ehtiyat hissələrinin, batareyaların, müxtəlif növ daşıyıcıların istifadəsi nəticəsində baş verdikdə (o cümlədən və bunlarla məhdudlaşmadan videokasetlər, CD-lər, DVD-lər, yaddaş kartları, SİM kartlar, kartriclər);

l) çatışmazlıqlar uyğun olmayan məzmunun (melodiyalar, qrafika, video və digər fayllar, Java proqramları və analoji proqramlar) qəbulu, quraşdırılması və istifadəsi nəticəsində yaranıbsa;

m) məhsulun markalanma etiketlərində göstərilən məlumatlara düzəlişlər edildikdə, silindikdə, habelə məhsulda markalanma etiketləri olmadıqda.