三星官网个人信息保护政策

本政策适用于三星官网服务（samsung.com.cn）。“三星官网”是由三星（中国）投资有限公司（以下简称“我们”或“三星”）为您提供三星产品（服务）信息展示、平台登录、商品浏览、网上购买等服务的平台（以下简称“本平台”或“本服务”），包括“三星商城”应用、“三星官网”wap版、 “三星官网”小程序以及未来我们可能进一步扩展的服务渠道。
最近更新日期：2024年4月19日。
如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
网页：https://www.samsung.com.cn/shop-faq/

本政策将帮助您了解以下内容：

• 各业务功能的个人信息收集使用规则

• Cookies、信标和其他类似技术

• 我们如何保护您的个人信息

• 您的权利

• 我们如何处理儿童的个人信息

• 您的个人信息如何在全球范围转移

• 本政策如何更新

• 如何联系我们

三星深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，三星电子承诺，我们将采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本《个人信息保护政策》。
需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务。为确保产品服务与体验，您可能会收到或查看到来自第三方提供的内容或网络链接。请您谨慎选择是否访问第三方提供的链接、内容、产品和服务。在向第三方提交个人信息或使用其服务之前，请认真阅读这些第三方的隐私政策。

一、各业务功能的个人信息收集使用规则

1、基本业务功能的个人信息收集使用规则

我们所提供的基本业务功能，即为用户提供产品或服务信息浏览及购买服务，需要收集一些个人信息才可以正常运行。如果您选择使用基本业务功能，我们将会收集如下个人信息。

收集和使用一般个人信息

目的	个人信息种类	处理方式	保存期限
创建账户	姓名、昵称或头像	严格按照本隐私政策处理并确保信息安全	您的个人信息将在实现本隐私政策所述目的所需的合理时间内保存7年，自用户最后一次登录之日起算（除非适用法律要求更长的保存期限）。
订单结算及支付、配送	手机号码、收件人姓名、收件地址、联系电话
使用三星账号登录或注册本平台	三星帐号信息，请您参阅 《三星帐号个人信息保护政策》。 https://account.samsung.cn/accounts/v1/MBR/termsPP		注销三星账户时
发送门店地址	手机号码		发送短信信息后即刻删除

收集和使用敏感个人信息

目的	个人信息种类	处理方式	保存期限
订单结算及支付、配送	支付信息（支付时间、支付金额、支付渠道）	严格按照本隐私政策处理并确保信息安全	您的个人信息将在实现本隐私政策所述目的所需的合理时间内保存7年，自用户最后一次登录之日起算（除非适用法律要求更长的保存期限）。

收集和使用一般个人信息 以上信息是运行该服务所必需的。如果您选择不提供上述个人信息或拒绝接受我们收集和使用此类个人信息，则本产品（或服务）将无法正常运行，因此我们将无法为您提供服务。

如果您希望在使用产品（或）服务的过程中撤销您对收集和使用个人信息的同意，请通过网站公布的电子邮件或者网站公告的其他联系方式发出处理要求或与我们联系，我们会在收到通知并确认您的身份后的15个工作日完成。

2、扩展业务功能的个人信息收集使用规则

如果您选择使用扩展业务功能，我们将会收集如下个人信息。

扩展业务功能1

收集和使用一般个人信息

目的	个人信息种类	处理方式	保存期限
提供订单历史记录及订单查询	订单号、手机号、电子邮件地址	严格按照本隐私政策处理并确保信息安全	您的个人信息将在实现本隐私政策所述目的所需的合理时间内保存7年，自用户最后一次登录之日起算（除非适用法律要求更长的保存期限）。
优化和改善服务体验	账户设置信息（如生日信息）搜索信息
客户服务与用户反馈处理	姓名、电子邮件地址、沟通内容、订单信息、您的反馈意见。
使用三星账号登录或注册本平台	三星帐号信息，请您参阅 《三星帐号个人信息保护政策》。 https://account.samsung.cn/accounts/v1/MBR/termsPP		注销三星账户时

收集和使用的敏感个人信息

目的	个人信息种类	处理方式	保存期限
为用户展示所拟购产品预计到货时间	用户精确位置信息或大致位置信息	严格按照本隐私政策处理并确保信息安全	您的个人信息将在实现本隐私政策所述目的所需的合理时间内保存7年，自用户最后一次登录之日起算（除非适用法律要求更长的保存期限）。

扩展业务功能2

收集和使用一般个人信息

目的	个人信息种类	处理方式	保存期限
向用户发送我们的产品、服务、活动推广信息	电子邮件地址和/或手机号码	严格按照本隐私政策处理并确保信息安全	您的个人信息将在实现本隐私政策所述目的所需的合理时间内保存7年，自用户最后一次登录之日起算（除非适用法律要求更长的保存期限）。
改进和维护我们的业务、产品和服务	如何使用我们的网站功能和服务的数据
预防欺诈、身份验证以保障服务的安全并保护用户权利、财产安全以及满足法律要求	设备信息（如硬件型号、IMEI号码和其他唯一设备标识符、MAC 地址、IP 地址、操作系统版本以及访问服务的设备的设置；日志信息（使用服务时间和持续时间、以及设备上设置的 Cookie 中所存储的任何信息；位置信息

以上信息对于本服务的运行不是必需的，但对于扩展业务功能的运行非常重要。如果您拒绝接受，此类扩展功能将无法访问，但您对本产品（或服务）的基本业务功能的使用不会受到影响。

如果您希望在使用产品（或）服务的过程中撤销您对收集和使用个人信息的同意，请通过网站公布的电子邮件或者网站公告的其他联系方式发出处理要求或与我们联系，我们会在收到通知请确认您的身份后的15个工作日完成。

3、与个人信息相关的应用程序系统权限

• 必要系统权限

三星官网服务可以在您不提供任何系统权限情形下为您提供购物和商品信息浏览的基本服务和功能。

但是，如您不选择开启下述非必要系统权限，将会影响您的使用体验，我们建议您授予相关权限：

• 非必要系统权限

您可自主选择是否额外授予其他应用程序与个人信息相关的系统权限，三星官网可征得您同意授权后，在使用时会收集您的相关个人信息：

【权限 #01】电话权限

【目的】需要通过该权限进行拨打电话。

【权限 #02】 通讯录权限

【目的】需要使用该权限读取已登录的三星帐户，获取通讯录来添加收货地址

【权限 #03】存储权限

【目的】为了存储应用配置文件，需要调取您的存储权限，保存包括不限于产品图片，用户头像等

【权限 #04】日历权限

【目的】需要通过该权限读取日历活动和详情，并可添加或修改日历活动并进行提醒

【权限 #05】位置权限

【目的】需要通过该权限为您提供商品预计到达时间展示、客服需对用户所在位置发送门店及物流配送查询说明等

【权限 #06】相机权限

【目的】需要通过该权限来进行拍照视频或查看相册上传头像，发布评论等

【权限 #07】麦克风权限

【目的】需要通过该权来进行与客服语音沟通

如果您拒绝授权，某些扩展业务功能将无法访问或者使用，但您对本服务的基本业务功能的使用不会受到影响。

4、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

（1）委托处理

某些具体的模块或功能由外部供应商提供。我们谨慎选择为我们或代表我们提供服务的供应商，例如帮助我们进行维修、客户联络中心、客户服务活动、广告(包括我们的网站、第三方网站或在线平台上的定制广告)服务、客户满意度调查、计费或代表我们发送电子邮件的公司。这些提供商也承诺保护您的信息。

对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本个人信息保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（2）共享和转让

为了实现向您提供具体的服务与功能，我们需要共享如下个人信息，请您认真考虑数据接收者的数据安全能力及其个人信息保护政策。

（2-1）支付机构：出于履行您与我们订立的购买、使用三星产品及服务的合同所必需之目的，我们需要向微信、支付宝、银联、招商银行提供您的订单号、订单金额、支付时间，以实现其确认您的支付指令并完成订单支付：

微信：财付通支付科技有限公司，客服电话：95017
支付宝：支付宝(中国)网络技术有限公司，客服电话：95188
银联：中国银联股份有限公司，客服电话：95516
招行：招商银行股份有限公司信用卡中心，客服电话：4008205555

（2-2）业务合作伙伴：我们可能基于您的选择旧机回收服务，基于上门回收旧机服务所必须，将您的手机号码、收件人姓名、收件地址、联系电话、订单信息，支付信息共享至我们旧机回收业务合作伙伴深圳闪回科技有限公司和上海晨骏网络科技有限公司。该实体需要使用您的信息来提供您请求的服务，并可能向您提供促销材料、广告以及其他材料等，在正式确定使用其服务前，请您查询确认其官网上公布的具体隐私政策（https://m.shanyhs.com/v2/agrement-common/index.html?type=sanxingqyg和https://www.youdemai.com/info/about?link=5）。
上述主体可能会发生变化。如果主体发生变更，或向其提供或共享本个人信息保护政策中未提到的个人信息，我们会在征得您的单独同意后共享此类信息。
我们也可能基于如下目的共享或转让个人信息：

• 根据法律要求共享的，或者执法机关根据法律规定的调查程序和方法要求共享的；
• 为了提供有偿服务，有必要共享费用结算事项；
• 为了进行统计、学术或市场研究，我们会在去标识化后提供特定信息，去标识化处理之后将无法识别与数据相关的特定个人；
• 在涉及合并、收购或破产清算的情况下转让个人信息，在此种情况下我们会要求持有您个人信息的新公司或组织继续遵守个人信息保护政策；以及在征得用户提前同意的情况下。

（2-3）第三方接入 。
我们的APP端产品或服务嵌入或连接第三方的自动化工具（通过代码、脚本、接口、算法模型、软件开发工具包和小程序）。该第三方可征得您的同意，在使用时收集和使用您的个人信息。我们会要求第三方通过加强个人信息的安全管理、遵守法律法规和约定的要求，以妥善保护您的个人信息。有关详细信息，请参阅下表及第三方的个人信息保护政策。

自动化工具名称	个人信息种类	目的	第三方处理方式	第三方的个人信息保护政策（链接）
个推SDK	设备MAC地址	根据MAC地址生成用户ID进行市场信息推送	严格按照三方保护政策处理并确保信息安全	https://www.getui.com/privacy
Adobe Systems Software	所在的城市、手机定位、使用手机品牌和浏览记录	为消费者浏览官网提供更好的体验	统计分析	https://www.adobe.com/cn/privacy/policy.html
Yoyi CDP	地域信息、浏览器信息、cookie、操作系统信息、浏览记录、广告信息	为消费者浏览官网提供更好的体验	统计分析	http://plus.yoyi.com.cn/safe.html

（2-4）公开披露

我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：
a) 获得您明确同意后；
b) 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

5、个人信息的保存期限

我们保留您的个人信息的时间不会长于使用该信息所需的时间。这意味着，当不再需要该信息时，我们将从系统中销毁或删除它。
我们采取适当的措施来确保我们根据以下逻辑处理和保留有关您的信息：
（1）个人信息保存期限应为实现目的所必需的最短时间。
（2）根据法律、合同或我们的法定义务的要求。
（3）只保留实现收集、处理信息的目的所必需的时间，但可根据合同、适用法律的需要进行延长，并采取适当的保障措施。
请参见“基本业务功能的个人信息收集使用规则”和“扩展业务功能的个人信息收集使用规则”来查看各项个人信息的具体保存期限。

二、Cookies、信标和其他类似技术

我们以及在我们的服务中提供内容、广告或其他功能的某些第三方，可能会在我们服务的某些领域使用 Cookie、像素、信标和其他技术。

• Cookies
Cookies 是在您的计算机、电视、手机或其他设备上存储信息的小文件。它们使将cookies放在设备上的实体能够跨越不同的网站、服务、设备和/或浏览会话中识别您。Cookies提供许多有用的用途。例如：
• Cookies 可以记住您的登录凭据，以便您不必每次登录服务时都要输入这些凭据。
• Cookies 帮助我们和第三方了解我们服务中的哪些部分是最受欢迎的，因为它们有助于我们了解访问者访问的页面和功能以及他们在页面上花费的时间。研究此类信息能够帮助我们更好地适应服务，从而为您提供更好的体验。
• Cookies 可帮助我们和第三方了解您看过哪些广告，这样您在每次访问服务时就不会收到相同的广告。
• Cookies通过收集有关您使用我们的服务及其他网站和应用的信息，帮助我们和第三方为您提供相关内容和广告。
当您使用 Web 浏览器访问服务时，可以将浏览器配置为接受所有 Cookies、拒绝所有 Cookies或在发送 Cookies时通知您。各个浏览器是不同的，所以，请检查浏览器的“帮助”菜单，了解如何更改您的Cookies 偏好。您的设备的操作系统可能包含对 Cookies 的其他控制。
请注意，某些服务可能被设计为使用 Cookies 工作，而禁用 Cookies 可能会影响您使用这些服务或其中某些功能的能力。

• 其他本地存储
我们以及某些第三方可能会将我们的服务与其他类型的本地存储技术（例如本地共享对象（也称为“Flash Cookies”）和 HTML5 本地存储）结合使用。这些技术类似于上面讨论的 Cookies。它们存储在您的设备上，可用于存储有关您的活动和偏好的某些信息。但是，这些技术可能通过标准 Cookies 利用您的设备的不同部分，因此您可能无法使用标准浏览器工具和设置来控制它们。要了解如何禁用或删除本地共享对象中包含的信息，请访问http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html。

• 信标
我们和某些第三方也可能使用称为信标（或“像素”）的技术来将信息从您的设备传送到服务器上。信标可以嵌入到在线内容、视频和电子邮件中，并允许服务器从您的设备中读取某些类型的信息，了解您何时查看了特定内容或特定电子邮件，以及确定您查看设备的信标和 IP 地址的时间和日期。我们和某些第三方为了各种目的使用信标，包括分析我们的服务的使用情况，并会结合 Cookie 来提供与您更相关的内容和广告。 通过访问和使用我们的业务功能，您同意在您的设备上存储Cookies、其他本地存储技术、信标和其他信息。您还同意我们和上述第三方访问此类cookies、本地存储技术、信标和信息。

三、我们如何保护您的个人信息

1、我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取合理可行的措施，保护您的个人信息。

2、我们会采取合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

3、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。

4、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。 同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

四、您的权利

您可以选择不向我们提供某些类型的信息，例如在注册 Samsung 帐户时不填写某些信息。但在某些情况下，这可能会限制您使用某些服务的能力。当我们询问您的信息时，会尽量解释这些限制，以便您做出明智的决定。按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
1、访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，请参见如何联系我们部分。我们将在15个工作日内回复您的访问请求。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您想行使数据访问权，请参见如何联系我们部分。
2、更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以通过“1、三星专员告知您需要修改的信息，2、访问我的->个人信息中可修改用户昵称“，其他信息修改联系客服的方式提出更正申请。我们将在15个工作日内回复您的更正请求。
3、删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
a) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
b) 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
c) 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
d) 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
e) 如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能无法立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
4、解除本产品或服务与三星帐户的绑定或注销三星帐户
本产品或服务可能需要您绑定三星帐户，如您需要解除本产品或服务与三星帐户的绑定，您可以在“我的->个人中心->账号设置”中进行三星帐户与微信、支付宝帐户进行绑定，手机号和三星帐户不能直接在官网端直接绑定。
如您需要解绑多账号之间的绑定，可点击需要解绑的账号对应的“解绑”按钮，进行解绑，被解绑的账号30天内不能重新绑回同一个账号，解绑账号后24小时内，不能绑定同类型的其他账号。
三星账号对应的手机号，进行解绑需要通过联系三星会员俱乐部客服热线：400 6869 000进行解除绑定申请。
如您需要永久注销此前注册的三星帐户，您可以通过联系三星会员俱乐部客服热线：400 6869 000进行注销。请慎重选择注销三星账户，一旦注销，三星账户项下绑定的其他各项服务中权益与福利将无法保留。 在注销帐户之后，我们将停止为您提供与三星帐户相关联的所有产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
5、改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。
当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
6、个人信息主体获取个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本，您可以通过如何联系我们部分进行操作。
在技术可行的前提下，如数据接口已匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
7、约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。
8、响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在15个工作日内作出答复。如您不满意，还可以通过如何联系我们部分进行投诉。 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

a) 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

b) 与国家安全、国防安全直接相关的；

c) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

d) 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

e) 个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

f) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

g) 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

h) 涉及商业秘密的。

五、我们如何处理儿童的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不应创建自己的个人信息主体账户。

对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

六、您的个人信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。

我们将个人信息传输给第三国或国际组织，如下表所示。请认真考虑接收者的数据安全能力及其个人信息保护政策。

接收者身份	个人信息种类	接收者所在国家	目的
三星电子株式会社（Samsung Electronics Co., Ltd）	订单号、商品型号	韩国	核实、统计三星网上官网销售数据，并支持销售数据报表展现
	商品IMEI，销售渠道、销售型号，销售金额，下单时间

此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如，我们会请求您对跨境转移个人信息的同意，在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措，或与数据接收者签订数据转移合同。

我们将根据适用法律采取适当措施，确保您的个人信息得到保护。如需了解更多信息，您可通过如何联系我们部分与我们取得联系。

七、本政策如何更新

我们的个人信息保护政策可能变更。

未经您明确同意，我们不会削减您按照本个人信息保护政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明个人信息保护政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

八、如何联系我们

如果您对本个人信息保护政策有任何疑问、意见或建议，最简便的方法是通过 https://www.samsung.com.cn/shop-faq/ 与我们联系。您也可以通过如下方式与我们联系。

三星（中国）投资有限公司

地址：北京市朝阳区望京东园四区二号楼中航产融大厦23层

一般情况下，我们将在收到您的请求并核实您的身份后15个工作日内回复。

如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。