部分三星笔记本电脑电池免费更换计划
2018年07月02日
感谢广大用户长期以来对三星电子产品的支持。
三星电子一直遵守国家标准生产产品,并将顾客安全放在首要位置，通过实施严格全面的品质管理，致力于提供给顾客值得信赖的产品。
近期，我公司得到笔记本电脑电池供应商（松下）的通报，告知其在之前特定期间生产的部分电池，有混入异物的可能性。
在该批次电池生产至今约5年期间内，虽然未发生因混入异物导致的电池问题，但是为了顾客放心使用产品，我公司向国家市场监管总局备案后，决定针对中国大陆销售的如下笔记本电脑型号（2012年12月至2013年7月生产）的部分电池，为用户免费更换电池。
您可在下文查询程序中输入笔记本电脑电池序列号(S/N)，即可确认是否为免费更换对象。2018年7月5日起，客户可到三星指定的笔记本电脑维修站进行免费更换。指定笔记本电脑维修站可登陆三星官网进行查询（ 三星服务中心 ）, 如有疑问可致电顾客服务热线(4008105858)进行咨询。
未来三星电子将持续把顾客安全放在首要位置，致力于提供值得顾客信赖的产品
● 涉及更换电池的笔记本电脑型号
NP270E4, NP275E4, NP300E4, NP3430E, NP3440V, NP3445E, NP3445V, NP350V4, NP355E4, NP355E5, NP355V4, NP355V5, NP-Q468
● 电池更换对象确认方法
通过"Battery Validation Program"程序，可查询电池序列号（S/N）是否在免费更换范围内.
1. 将电池从笔记本电脑主机上取下，确认电池的序列号（S/N）
2. 下载并解压"Battery Validation Program"程序。
3. 安装"BatteryValidationProgram.exe"
* 根据 Windows 版本不同， 可能需要安装 .NET Framework 程序
4. 输入电池序列号(S/N, 23位），点击“确认”按钮，即可确认电池是否在免费更换范围内
5.查询结果为更换对象时，请将笔记本电脑主机和电池一同携带到指定的笔记本电脑维修站申请更换。（笔记本电脑主机非更换对象）