Galaxy A5 和 A3 2017（香港版本）為甚麼觸控螢幕不能正確地回應？

請檢查貼在Galaxy A5 或 A3 2017螢幕上的保護性塑膠。

購買Galaxy A5 或 A3 2017時已經貼在螢幕上的那片保護性透明塑膠可能會導致螢幕故障，觸控螢幕可能會因此不能正確地運作，我們推薦您移除那片塑膠後，才使用裝置。

透明塑膠

如果裝置螢幕反應遲緩或回應不正確，請參閱以下各項。
• 裝置不應與其它電子裝置產生接觸，因為，其中釋放的靜電會導致螢幕故障。
• 如果在觸控螢幕上，貼上螢幕保護貼或其它可選購的配件，可能會導致觸控螢幕不能正常運作。
• 如果戴上了手套、指頭不乾淨、透過硬物或指尖觸控螢幕，都可能會導致螢幕故障。
• 裝置在天氣潮濕的情況下，或暴露於水中，都可能會產生螢幕故障。
• 重新啟動裝置，可以清除所有暫時性的軟件漏洞。
• 確保裝置軟件已更新至最新版本。
• 如果觸控螢幕遭到刮花或損壞，應攜裝置到三星服務中心。