我的 Samsung 智能手機無法識別指紋。我可以如何修復此問題？
最後更新日期 : 2021年12月7日
您手機的指紋識別功能會受到各種因素的影響。如果您有遇到問題，請檢查您手機螢幕保護膜的狀況，手機是否正在使用無線充電，並在手指放上指紋掃描器前，確認手指是乾淨的。
請注意：
- 如果正在使用藍光過濾器，在某些需要指紋識別的情況下，過濾器可能會關閉。關閉過濾器是為了提高指紋識別的成功率。
- 可用的設定和螢幕可能會因無線服務供應商、軟件版本或裝置而異。
檢查以下有可能干擾您的指紋識別功能的原因。
![加入多組指紋]()
![加入多組指紋]()
![提前使用備用的安全保護方式]()
![提前使用備用的安全保護方式]()
由於指紋或周圍環境相關的各種因素，您的手機指紋感應器可能無法正確識別指紋。請在檢查您的手指是否太乾、太濕，或者是否沒有完全放在感應器的區域上，然後再試一次。
請注意：
- 我們建議在手指感覺舒適的位置註冊指紋，確保被讀取的指紋與在裝置上註冊的指紋保持一致。當重新註冊您的指紋時，從感應器的中心開始，向上下左右移動手指。
提示
加入額外的指紋
我們還建議在您的裝置上註冊多個指紋，作為一項預防措施，以防您的指紋由於手指受傷或其他原因而受到損壞。您最多可以加入四組不同的指紋。如要進行此操作，前往「設定」，然後點選「生物特徵與安全性」，然後點選「指紋」。輸入您的安全螢幕鎖定資料選擇「加入指紋」。根據螢幕上的提示來加入指紋，然後點擊「完成」。
提示
提前設定備用的安全保護方式
如果您的指紋感應器發生故障，我們建議事先提前設定替代的安全保護方式，如一般的 PIN 碼、密碼或圖案解鎖等，而不必回復原廠設定。
如要進行此操作，請前往「設定」，然後點選「生物特徵與安全性」，然後從多個選項中擇一保護方式，包括圖案、PIN、臉部識別解鎖等，設定額外的方式來解鎖您的手機。
檢查看看您的螢幕保護膜有沒有問題。
確認螢幕保護膜或指紋感應器區域的觸摸螢幕沒有劃傷或損壞。
請注意：
- 如果螢幕保護膜被弄髒或劃傷，請更換新的保護膜。我們還建議您在更換保護膜後再次註冊指紋，以便更順利識別指紋。
- 確認您的手指和位於螢幕底部中心的指紋感應器區域都是乾淨和乾燥的。
- 如果使用太厚、由玻璃或矽膠製成或印有圖案的螢幕保護膜，您可能無法正確註冊或掃描您的指紋。
- Samsung 無法保證與第三方產品的兼容性，因為保護膜或螢幕保護膜的厚度和結構可能影響指紋感應器的功能。
- 感應器所在的位置可能會因裝置不同而有所不同。上述的潛在問題原因只適用於顯示器內的感應器。
感謝您提供意見讓我們了解您的需要
請回答所有問題。