公告：Galaxy Watch4 藍牙型號無法開機
首先，對顧客造成任何使用三星產品上的不便，我們衷心致歉。
我們證實最近有部分產品在 Galaxy Watch4 藍牙型號的軟件（VI3）更新後無法啟動。
※ Galaxy Watch4 LTE 型號不受影響。
如果您遇上相關問題，請到訪您附近的三星客戶服務中心，或聯絡我們（https://www.samsung.com/hk/support/ > 聯絡我們）。造成您的不便我們深感抱歉，三星會檢查有問題的產品並採取適當措施，包括免費維修。
三星已經停止會造成問題的軟件更新，並發放改善軟件（VK4），從十一月九日起透過手機網絡按序為產品更新（先後次序為韓國及美國，然後全球各地）。
請為您的產品更新至最新的軟件版本。
如果您將 Galaxy Watch 4 藍牙型號的軟件更新至 VK4 版本，少數產品或受已安裝的 VI3 軟件版本影響而於更新的過程中關機。請於更新前先備份您的數據。
[如何備份數據]
智能手機：Galaxy Wearable > 手錶設定 > 帳戶與備份 > 備份數據
- 可供備份項目：鬧鐘、應用程式、快速面板、Samsung Health、設定、錶面、資訊方塊
- 不支援音樂及圖片檔案備分
- 如何還原數據：Galaxy Wearable > 手錶設定 > 帳戶與備份 > 還原數據
[如何更新軟件]
智能手機：Galaxy Wearable > 手錶設定 > 手錶軟件更新
VK4 軟件更新版本已改善 Galaxy Watch4 VI3 軟件更新時發生的關機問題，VK4 軟件更新後您即可正常使用手錶。
少數產品或受 VI3 軟件版本影響，以致在 VK4 軟件版本更新時關機，請確保您在更新前已備分數據。如遇上相關問題，請到訪您附近的三星客戶服務中心，或聯絡我們（https://www.samsung.com/hk/support/ > 聯絡我們），以獲取適當支援。
對顧客造成任何使用三星產品上的不便，我們衷心致歉。如果您遇上此問題，請到訪您附近的三星客戶服務中心，或聯絡我們（https://www.samsung.com/hk/support/ > 聯絡我們），我們會檢查產品並採取適當措施。
三星已根據內部時間表，按序透過手機網絡提供修正軟件版本。請根據裝置的軟件更新通知更新手錶的軟件。
如果將 Galaxy Watch4 藍牙產品的軟件更新至 VI3 版本，然後在未重新開機的情況下一直使用手錶，再更新至 VK4 軟件版本並重新開機，有小部分產品可能會發生無法啟動的問題。這問題是由早前更新的 VI3 軟件版本導致。
如果您遇上此問題，請到訪您附近的三星客戶服務中心，或聯絡我們（https://www.samsung.com/hk/support/ > 聯絡我們），我們會檢查產品並採取適當措施。
感謝您提供意見讓我們了解您的需要
請回答所有問題。