距離識別功能無法正常運作
當把裝置放在耳邊講電話時，顯示螢幕會自動關閉，這是距離識別感應器的自然反應功能。當有東西擋住距離識別感應器時，觸碰螢幕會自動上鎖（螢幕關閉），該東西移離後再解鎖。這可以防止在打電話時發生意外的碰觸，並節省電池電量。
在嘗試以下建議之前，請務必先檢查您的裝置軟件和相關應用程式是否已更新到最新的版本。欲更新移動裝置的軟件，請按照以下步驟操作：
步驟 1：進入「設定」 > 「軟件更新」。
步驟 2：輕觸「下載並安裝」。
步驟 3：按照螢幕上的說明操作。
距離識別感應器的原理與位置
距離識別感應器由一個發光和受光零件組成。來自發光零件的紅外線會分析來自物理物體的反射光，並測量物體和裝置之間的距離。
雖然每個裝置型號都不同，但一般來說，距離識別感應器位於螢幕正面的頂部。由於 Galaxy S21 系列擁有 Infinity Display 螢幕，最大限度地減少了邊框設計，因此距離識別感應器於螢幕頂部的內側部分。
請注意：在螢幕背面內部裝有距離識別感應器的裝置型號中，距離識別感應器在啟動時，可能會在螢幕頂部微弱出現閃爍的光線。請注意這並不是螢幕顯示或效能出現問題。
當距離識別感應器無法運作時
Galaxy S5 系列之後的裝置型號無法選擇開啟或關閉距離識別感應器。如果距離識別感應器無法正常運作，請檢查下列事項。
檢查事項 1：如何設定 [輕觸兩下以開啟螢幕]
如果螢幕在通話期間或通話後沒有開啟，請關閉「輕觸兩下以開啟螢幕」功能。
檢查事項 2：使用軟布清潔感應器
接近感應器位於手機的頂部，但具體位置會因型號而異。使用一塊乾淨的軟布清潔裝置的正面。
請注意：
- 頭髮或螢幕保護套等附件可能會產生靜電，導致距離識別感應器可能無法正常運作。
- 當使用免提電話功能或透過藍牙耳機進行通話時，距離識別感應器將被停用。鎖定螢幕（螢幕關閉時）功能將停用，所以您可以在通話期間使用您的顯示螢幕。當非使用免提電話功能或透過藍牙耳機進行通話時，距離識別感應器就會啟動。
檢查事項 3：在 Samsung Members 應用程式中診斷距離識別感應器的問題
檢查事項 4：移除任何一切配件
第三方的保護膜、外殼、貼紙或玻璃螢幕保護膜可能會阻擋感應器，應予移除。建議只使用經 Samsung 授權的配件。
檢查事項 5：重新啟動手機
當您結束通話之後，用兩根手指從手機頂部向下滑動，打開「快速設定」，重新啟動手機。點選「電源」圖示。點選「重新啟動」，然後再次點選「重新啟動」。
請注意：裝置的螢幕截圖和選單可能會因裝置型號和軟件版本而異。
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