[2022] 如果智能遙控器無法使用時該如何處理
如果您正遇上的疑難與Samsung智能遙控器相關，請繼續閱讀下文。
智能遙控器無法使用？您的智能遙控器可能與電視斷開了連接，或者電池量不足，需要更換電池或替電池充電。此外，請檢查遙控器底部有沒有一片塑膠片，移除膠片後可使遙控器恢復正常運作。
請注意：智能遙控器的畫面、按鈕和功能或因應型號和地區而有所不同。
步驟1. 請用智能手機的相機拍下遙控器的正面。如果是iPhone用家，可以使用前鏡頭來檢查。
步驟2. 如果在手機鏡頭中能看到紅外線訊號，代表遙控器在正常運作的狀態；如果遙控器能正常運作，請確保遙控器已正確地與電視進行配對。
步驟3. 如果沒有看到紅外線訊號，請把電源連接至遙控器底部的USB埠（C-type），或把遙控器反轉讓太陽能板能更大範圍的接觸到光線。若遙控器使用電池，請嘗試替換電池。如果遙控器仍然無法使用，即可能是故障問題，請聯絡Samsung服務中心。
第一次開電視時，Samsung智能遙控器將會自動與電視進行配對。如果您的Samsung智能遙控器沒有自動與電視配對，請跟從以下指南。
步驟1. 開啟電視後，請同時長按智能遙控器上的返回鍵和播放/暫停鍵3秒或以上。
步驟2. 電視與遙控器將會開始進行配對。請按照電視螢幕上的指示完成配對。
請注意：請確保電視與遙控器的使用距離於20呎（6米）內，使用距離會因現場環境因素和無線使用而有所影響。
請按照以下指南來檢查智能遙控器的電量狀態。
步驟1. 在遙控器上按首頁鍵，前往功能表。
步驟2. 點選設定 > 所有設定。
步驟3. 點擇一般及私隱 > 電源及省電。
步驟4. 點選遙控電池可用電量。
請注意：
- 此功能只適用於Samsung SolarCell環保遙控器。
- 功能表的路徑步驟會因應電視型號而有所不同。
若處於低電量狀態，遙控器或不能正常運作，或出現延遲的情況。
以USB-B進行快速充電
步驟1. 把USB-C纜線連接至遙控器底部的連接埠。
步驟2. 充電時，遙控器上的LED燈會亮起；完成充電後，LED燈便會熄掉。
請注意：
- 為了不影響快速充電時間和最長使用時間，請避免在充電時使用遙控器。
- USB-C纜線和充電器並不包括在內。
對環境友好的太陽能充電
在不使用遙控器時，可以把遙控器反轉讓太陽能板能直接接觸到室內光線或自然光線，可以延長遙控器的使用時間。
請注意：請確保以大陽能充電時，遙控器處於正確的放置方法（反轉）。
若電視播放機頂盒或外部裝置的內容時，智能遙控器無法正常使用，請嘗試以外部裝置的遙控器控制電視，並以外部遙控器設定通用遙控器。
- 按首頁鍵 > 功能表 > 已連接的裝置 > 通用遙控器
請注意：
- 此功能的支援會受型號和地區影響而有所不同。
- 特定的外部裝置連接電視後或不支援通用遙控器功能。
- 請不要置放任何阻礙物於電視和外部裝置之中，此舉或會導致遙控器訊號不能正確傳輸至裝置。
請注意：
- 如果用家遇上與Samsung SmartTV的任何疑難，請先查看是否有可用的版本更新。更新至最新版本或可幫助解決您的問題。
如您無法解決使用遙控器時遇上的問題
如果您已經嘗試過以上的處理方法，仍無法解決使用遙控器時遇上的問題，請致電我們的客戶服務熱線或使用線上文字即時對話，我們的專員將為您提供協助。
為了提升服務滿意度，誠摯的邀請您在看完本則常見問答後，可以在文章下方給予我們滿意度鼓勵，以便日後提供更優質的服務，謝謝。
提醒您，裝置螢幕以及選單畫面的示意圖或指示步驟，可能會因裝置型號和軟體版本而有所不同。
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