Cara menjalankan diagnosis mandiri eSIM untuk seri Galaxy Watch

Tanggal Update Terakhir : 2023-08-22

eSIM menyediakan alternatif yang nyaman dibandingkan dengan kartu SIM fisik untuk mengakses jaringan seluler, terutama saat bepergian ke luar negeri. Namun, Anda mungkin kadang-kadang mengalami masalah saat menggunakan eSIM. Ikuti panduan di bawah ini untuk melakukan pengujian diagnosis mandiri sendiri pada eSIM Galaxy Watch Anda untuk mengidentifikasi masalah potensial.

Sebuah jam tangan Galaxy dengan gambar chip eSIM di wajah jam.

Perbarui perangkat lunak

Pastikan perangkat lunak di ponsel dan Galaxy Watch Anda diperbarui ke versi terbaru.

Layar pembaruan perangkat lunak pada ponsel Galaxy

Ponsel Galaxy: Pergi ke Pengaturan > Pembaruan perangkat lunak > Unduh dan pasang.
Catatan: Tergantung pada operator atau modelnya, Anda mungkin perlu mengetuk Periksa pembaruan perangkat lunak > Instal sekarang

Layar pembaruan perangkat lunak pada Galaxy Watch

Galaxy Watch: Pergi ke Pengaturan > Pembaruan perangkat lunak > Unduh dan instal.

Jalankan tes diagnosis mandiri eSIM

Anda dapat mendiagnosis fungsi eSIM pada Galaxy Watch menggunakan aplikasi Samsung Members di ponsel Anda.

Layar utama aplikasi Samsung Members. Layar utama aplikasi Samsung Members.

Langkah 1. Buka aplikasi Samsung Members di ponsel Anda dan ketuk Dukungan.

Layar Dukungan aplikasi Samsung Members. Layar Dukungan aplikasi Samsung Members.

Langkah 2. Pilih Galaxy Watch Anda dari daftar Diagnostik perangkat tersambung.

Pesan "Mulai" di telepon. Pesan "Mulai" di telepon.

Langkah 3. Ketuk Instal untuk mengunduh perangkat lunak diagnosis > ketuk Mulai.
Catatan: Instalasi mungkin memerlukan beberapa menit.

Daftar ikon tes diagnosis. Daftar ikon tes diagnosis.

Langkah 4. Ketuk ikon eSIM untuk menjalankan diagnosis. Hasilnya akan muncul di layar berikutnya.

Catatan: Diagnosis Mandiri tersedia pada Galaxy Watch4 dan yang lebih baru.

Verifikasi profil eSIM dan rencana ponsel Galaxy Watch Anda

Jika diagnosis mandiri eSIM gagal, pastikan bahwa profil eSIM telah diaktifkan pada rencana seluler Anda dan ditambahkan pada aplikasi Galaxy Watch Wearable Anda.

Layar gagal Galaxy eSIM.

Untuk memverifikasi apakah paket seluler Galaxy Watch Anda aktif dan eSIM ditambahkan, ikuti langkah-langkah berikut:

Layar utama Galaxy Watch. Layar utama Galaxy Watch.

Langkah 1. Buka aplikasi Galaxy Wearable > Pengaturan jam.

Layar pengaturan jam tangan. Layar pengaturan jam tangan.

Langkah 2. Gulir ke bawah dan ketuk Paket seluler, kemudian pilih penyedia layanan ponsel Anda.

Layar verifikasi paket seluler. Layar verifikasi paket seluler.

Langkah 3. Jika sakelar dalam keadaan Hidup, paket seluler Galaxy Watch Anda telah diaktifkan.
Kemudian ketuk Detail paket untuk memverifikasi bahwa eSIM Galaxy Watch Anda telah ditambahkan ke aplikasi Galaxy Wearable.

* Harap dicatat bahwa operator yang ditampilkan dalam gambar dapat bervariasi menurut wilayah.

Catatan: Jika diagnosis mandiri ini tidak dapat menyelesaikan masalah eSIM Anda, hubungi penyedia layanan untuk bantuan lebih lanjut.

Pertanyaan Terkait

Terima kasih atas tanggapan Anda

Contact Info

Chat

Live Chat dan WhatsApp kami tersedia 24 Jam
(Termasuk hari libur nasional)
Live Chat WhatsApp Chat

Panggilan

Tersedia dari Pukul 07:00 Pagi - 19:00 Malam
Senin - Minggu (Termasuk hari libur nasional)

View more

Samsung Service Center

Temukan lokasi Pusat Servis Resmi Kami yang terdekat dengan kota atau lokasi Anda
Lokasi Service Center Reservasi Perbaikan (HP, Tablet, Wearable)

Bantuan Online
Bantuan Online Bantuan Online

Bantuan Online lainnya untuk menghubungi Contact Center kami baik melalui Email, Chat, maupun Panggilan dalam membantu menjawab pertanyaan teknis maupun umum mengenai produk Samsung.
Lebih Lengkap

Bahasa Isyarat

Layanan Bahasa Isyarat kami tersedia :
Hari : Senin - Jumat | Pukul : 09:00 - 18:00
(Semua Produk)

Demo Panduan Singkat :
Smartphone | Mesin Cuci
Bahasa Isyarat
Lihat selengkapnya

Toko Online Resmi Samsung

Belanja Online Jelajahi Promo dan Offers terbaik untuk Smartphone, Tablet, Wearable dan Aksesoris terbaru
Toko Online Resmi Samsung

Komunitas Samsung Member

Berbagi tips dan trik, ulasan, dan solusi menarik lainnya dengan pengguna Galaxy didalam komunitas.
Samsung Members Lebih Lengkap
Lihat selengkapnya

RC01_Static Content