Semua perangkat seluler memiliki identitas unik yang terdiri dari nomor IMEI, nomor seri, dan nomor model. Tergantung model perangkat Anda, ada beberapa cara untuk menemukan informasi ini.

Sebelum Anda mencoba rekomendasi di bawah ini sebagai solusi, pastikan Anda memeriksa apakah perangkat lunak perangkat Anda telah diperbarui ke versi terbaru. Lihat cara memperbarui perangkat lunak perangkat seluler Anda dalam urutan berikut ini. 

Langkah 1. Buka Pengaturan > Pembaruan perangkat lunak.

Langkah 2. Ketuk Unduh dan instal. 

Langkah 3. Ikuti petunjuk pada layar.

Nomor seri adalah nomor unik yang ditetapkan oleh produsen (seperti Samsung) untuk membantu mengidentifikasi masing-masing perangkat, seperti ponsel, tablet, TV, dan sebagainya. Misalnya, nomor seri ponsel Anda akan berbeda dari setiap ponsel lainnya yang dibuat oleh Samsung. Nomor seri memudahkan produsen untuk mengatur dan melacak produk mereka.

Sebaliknya, IMEI atau MEID hanya digunakan untuk ponsel atau perangkat komunikasi lainnya. Tergantung operator, perangkat Anda akan memiliki IMEI atau MEID. Kedua nomor ini berbeda dari nomor seri. Kedua nomor ini digunakan di tingkat internasional atau global, dan bukan hanya oleh produsen. Kedua jenis nomor ini dapat membantu penyedia jaringan untuk melacak perangkat yang telah dicuri atau hilang.

Nomor model adalah nomor khusus yang berlaku untuk berbagai produk (yaitu Galaxy Note20, Galaxy Z Fold2, dll.). Nomor ini akan berbeda tergantung tahun perilisan produk, warna, operator, dan beberapa faktor lainnya. Setiap model yang termasuk dalam kategori tersebut (warna yang sama, dll.) akan memiliki nomor model yang sama. 

Jika Anda mengalami perilaku yang tidak biasa pada ponsel, tablet, atau wearable Samsung, Anda dapat mengirimkan pertanyaan kepada kami di aplikasi Samsung Members.  

Ini memungkinkan kami untuk melihat lebih dekat apa yang sedang terjadi. Data akan dianonimkan dan hanya disimpan selama investigasi. Cari tahu selengkapnya tentang mengirimkan laporan kesalahan melalui 'Cara menggunakan aplikasi Samsung Members'.