Cara memecahkan masalah Data seluler

Tanggal Update Terakhir : 2023-10-02

Jika Anda mengalami masalah dalam menggunakan data seluler, mungkin ada masalah dengan jangkauan seluler Anda atau dengan pengaturannya. Baca panduan di bawah ini untuk memecahkan masalah Anda.

Sebelum mencoba rekomendasi di bawah ini, pastikan apakah perangkat lunak di perangkat Anda dan aplikasi terkait sudah diperbarui ke versi terbaru. Untuk memperbarui perangkat lunak seluler Anda, ikuti langkah ini:

Langkah 1. Buka Pengaturan > Pembaruan perangkat lunak.

Langkah 2. Ketuk Unduh dan instal.

Langkah 3. Ikuti petunjuk di layar.

Periksa apakah Data seluler diaktifkan di perangkat

Pertama, periksa apakah Data seluler diaktifkan di perangkat.

Langkah 1. Usap dari atas ke bawah layar.
Langkah 2. Dari menu, periksa apakah Data seluler aktif.

Usap ke bawah untuk memeriksa apakah Data seluler aktif

Jika Data seluler aktif namun masih mengalami masalah, coba paksa restart perangkat.

Tekan tombol Volume turun dan tombol Samping untuk Mematikan perangkat Tekan tombol Volume turun dan tombol Samping untuk Mematikan perangkat

Langkah 1. Matikan perangkat dengan menekan terus tombol Volume turun dan tombol Samping secara bersamaan, lalu pilih Daya mati.

Tekan terus Volume turun dan tombol Samping Tekan terus Volume turun dan tombol Samping

Langkah 2. Setelah layar mati, tekan terus tombol Volume turun dan tombol Samping secara bersamaan.

Lepas tombol setelah muncul logo Samsung Lepas tombol setelah muncul logo Samsung

Langkah 3. Ketika logo Samsung muncul di layar, lepas tombol.

Catatan: 

  • Data dan file Anda tersimpan bahkan jika perangkat dimatikan secara paksa.
  • Posisi tombol Volume dan Samping mungkin berbeda tergantung pada model perangkat.

Jika koneksi jaringan seluler tidak stabil dan data seluler tidak dapat digunakan, coba reset pengaturan jaringan.

Pengaturan manajemen umum Pengaturan manajemen umum

Langkah 1. Buka Pengaturan, lalu pilih Manajemen umum.

Pilih Reset Pilih Reset

Langkah 2. Pilih Reset.

Pilih Reset pengaturan jaringan Pilih Reset pengaturan jaringan

Langkah 3. Pilih Reset pengaturan jaringan.

Ketuk Reset pengaturan Ketuk Reset pengaturan

Langkah 4. Lihat informasi di layar, lalu ketuk Reset pengaturan.

Ketuk Reset Ketuk Reset

Langkah 5. Ketuk Reset.

Catatan: 

  • Ingat bahwa me-reset jaringan akan me-reset Wi-Fi, Bluetooth, dan pengaturan jaringan lainnya.

Jika Anda mencoba metode yang tercantum di atas tetapi Anda masih tidak dapat menggunakan data seluler dengan perangkat Anda, Anda mungkin mengalami masalah jangkauan seluler. Jika Anda baru saja mengganti operator tetapi tetap menggunakan ponsel yang sama, Anda mungkin perlu menghubungi operator Anda saat ini untuk me-reset perangkat Anda. Hubungi penyedia layanan Anda untuk bantuan lebih lanjut.

Catatan: 

  • Setelah melakukan setiap langkah, coba gunakan data seluler dengan perangkat Anda.
  • Jika Anda sudah mengikuti langkah-langkah yang tercantum di atas namun masalah masih berlanjut, hubungi Pusat Dukungan untuk mendapat informasi yang relevan.
  • Tangkapan layar dan menu perangkat mungkin berbeda tergantung pada model perangkat dan versi perangkat lunak.

Cara menggunakan aplikasi Samsung Members

Jika Anda mengalami kesulitan pengoperasian ponsel, tablet, atau perangkat pakai Samsung, Anda dapat mengirimkan pertanyaan kepada kami di aplikasi Samsung Members. Cari tahu selengkapnya tentang cara mengirimkan laporan kesalahan.

Lebih Lengkap

Repair or Replace

Repair or Replace

WhatsApp
Live Chat

Pertanyaan Terkait

Terima kasih atas tanggapan Anda

Contact Info

Chat

Live Chat dan WhatsApp kami tersedia 24 Jam
(Termasuk hari libur nasional)
Live Chat WhatsApp Chat

Panggilan

Tersedia dari Pukul 07:00 Pagi - 19:00 Malam
Senin - Minggu (Termasuk hari libur nasional)

View more

Samsung Service Center

Temukan lokasi Pusat Servis Resmi Kami yang terdekat dengan kota atau lokasi Anda
Lokasi Service Center Reservasi Perbaikan (HP, Tablet, Wearable)

Bantuan Online
Bantuan Online Bantuan Online

Bantuan Online lainnya untuk menghubungi Contact Center kami baik melalui Email, Chat, maupun Panggilan dalam membantu menjawab pertanyaan teknis maupun umum mengenai produk Samsung.
Lebih Lengkap

Bahasa Isyarat

Layanan Bahasa Isyarat kami tersedia :
Hari : Senin - Jumat | Pukul : 09:00 - 18:00
(Semua Produk)

Demo Panduan Singkat :
Smartphone | Mesin Cuci
Bahasa Isyarat
Lihat selengkapnya

Toko Online Resmi Samsung

Belanja Online Jelajahi Promo dan Offers terbaik untuk Smartphone, Tablet, Wearable dan Aksesoris terbaru
Toko Online Resmi Samsung

Komunitas Samsung Member

Berbagi tips dan trik, ulasan, dan solusi menarik lainnya dengan pengguna Galaxy didalam komunitas.
Samsung Members Lebih Lengkap
Lihat selengkapnya

RC01_Static Content