Cara menggunakan Diagnostik di aplikasi Samsung Members pada ponsel Galaxy Anda

Tanggal Update Terakhir : 2021-10-13

Samsung Members menawarkan layanan dukungan kepada pelanggan, seperti diagnosis masalah perangkat, dan memungkinkan pengguna mengirimkan pertanyaan dan laporan kesalahan. Anda juga dapat berbagi informasi dengan orang lain di komunitas pengguna Galaxy atau melihat berita dan tips terbaru. Samsung Members dapat membantu Anda memecahkan masalah apa pun yang mungkin Anda temui saat menggunakan perangkat Anda.

Sebelum Anda mencoba rekomendasi di bawah ini, pastikan untuk memeriksa apakah perangkat lunak perangkat Anda dan aplikasi terkait telah diperbarui ke versi terbaru. Untuk memperbarui perangkat lunak perangkat seluler Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

Langkah 1. Buka Pengaturan > Pembaruan perangkat lunak.

Langkah 2. Ketuk Unduh dan instal.

Langkah 3. Ikuti petunjuk di layar.

Cara mendiagnosis ponsel Anda menggunakan Samsung Members

Anda dapat melakukan tes untuk memastikan ponsel Anda berfungsi dengan baik dengan Diagnostik di aplikasi Samsung Members. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menjalankan Diagnostik melalui Samsung Members.

Langkah 1. Buka aplikasi Samsung Members, lalu ketuk ikon Plus (+) untuk opsi lainnya. Atau, ketuk Dapatkan bantuan.

Langkah 2. Pilih Diagnostik.

Langkah 3. Jika Anda ingin menjalankan semua pemeriksaan Diagnostik, ketuk Mulai.

Langkah 4. Ponsel Galaxy Anda kemudian akan menjalani pemeriksaan. Kemudian ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan pemeriksaan.

Langkah 5. Jika Anda lebih suka hanya memeriksa satu pengaturan tertentu, cukup ketuk pengaturan untuk memulai.

Cara mengirimkan laporan kesalahan

Dengan aplikasi Samsung Members, Anda dapat mengirimkan laporan kesalahan untuk memecahkan masalah ponsel Anda. Anda dapat mengirimkan laporan mengenai masalah seperti perangkat lambat, panas berlebih, sistem/pengaturan, dan banyak lagi. Lihat langkah-langkah di bawah ini tentang cara mengirimkan laporan kesalahan.

Langkah 1. Buka Aplikasi Samsung Members, lalu ketuk ikon Plus (+) untuk opsi lainnya.

langkah 2. Ketuk Laporan kesalahan.

Langkah 3. Pilih dari kategori tentang masalah apa yang mungkin dialami perangkat Anda di antara daftar.

Langkah 4. Masukkan detail masalah atau lampirkan video atau tangkapan layar agar lebih mudah dipahami. Kemudian tekan ikon Kirim untuk menyelesaikan laporan.

Catatan: Tangkapan layar dan menu perangkat dapat bervariasi tergantung pada model perangkat dan versi perangkat lunak.

Cara menggunakan aplikasi Samsung Members

Jika Anda mengalami kesulitan dengan ponsel Samsung, tablet, atau perangkat yang dapat dikenakan, Anda dapat mengirimkan pertanyaan kepada kami di aplikasi Samsung Members. Cari tahu lebih lanjut cara mengirim laporan kesalahan.

Pelajari selengkapnya

Pertanyaan Terkait

Terima kasih atas tanggapan Anda

Contact Info

Chat

Live Chat dan WhatsApp kami tersedia 24 Jam
(Termasuk hari libur nasional)
Live Chat WhatsApp Chat

Panggilan

Tersedia dari Pukul 07:00 Pagi - 19:00 Malam
Senin - Minggu (Termasuk hari libur nasional)

View more

Samsung Service Center

Temukan lokasi Pusat Servis Resmi Kami yang terdekat dengan kota atau lokasi Anda
Lokasi Service Center Reservasi Perbaikan (HP, Tablet, Wearable)

Bantuan Online
Bantuan Online Bantuan Online

Bantuan Online lainnya untuk menghubungi Contact Center kami baik melalui Email, Chat, maupun Panggilan dalam membantu menjawab pertanyaan teknis maupun umum mengenai produk Samsung.
Lebih Lengkap

Bahasa Isyarat

Layanan Bahasa Isyarat kami tersedia :
Hari : Senin - Jumat | Pukul : 09:00 - 18:00
(Semua Produk)

Demo Panduan Singkat :
Smartphone | Mesin Cuci
Bahasa Isyarat
Lihat selengkapnya

Toko Online Resmi Samsung

Belanja Online Jelajahi Promo dan Offers terbaik untuk Smartphone, Tablet, Wearable dan Aksesoris terbaru
Toko Online Resmi Samsung

Komunitas Samsung Member

Berbagi tips dan trik, ulasan, dan solusi menarik lainnya dengan pengguna Galaxy didalam komunitas.
Samsung Members Lebih Lengkap
Lihat selengkapnya

RC01_Static Content