Apa yang harus dilakukan saat panggilan terputus atau tidak ada sinyal jaringan pada perangkat Galaxy Anda

Tanggal Update Terakhir : 2021-12-27

Jika panggilan Anda terputus tiba-tiba atau tidak ada sinyal jaringan pada perangkat Galaxy Anda, ini mungkin disebabkan oleh masalah terkait pengaturan perangkat atau operator. Ikuti pedoman di bawah ini untuk memeriksa kondisi perangkat Anda.

Sebelum mencoba rekomendasi di bawah ini, pastikan apakah perangkat lunak di perangkat Anda dan aplikasi terkait sudah diperbarui ke versi terbaru. Untuk memperbarui perangkat lunak seluler Anda, ikuti langkah ini:

Langkah 1. Buka Pengaturan > Pembaruan perangkat lunak.

Langkah 2. Ketuk Unduh dan instal.

Langkah 3. Ikuti petunjuk di layar.

Periksa pengaturan perangkat

Pengaturan perangkat mungkin yang menghalangi Anda melakukan atau menerima panggilan. Periksa apakah Mode terbang diaktifkan atau apakah perangkat Anda memblokir panggilan dari nomor tidak dikenal atau nomor privat.

Matikan Mode terbang

Langkah 1. Buka Pengaturan dan ketuk Koneksi.

Langkah 2. Jika Mode terbang aktif, matikan dan periksa apakah koneksi Anda sudah stabil kembali.

matikan mode pesawat

Periksa apakah perangkat Anda memblokir nomor tidak dikenal atau nomor pribadi

memeriksa apakah perangkat memblokir nomor tidak dikenal langkah 1 memeriksa apakah perangkat memblokir nomor tidak dikenal langkah 1

Langkah 1. Buka aplikasi Telepon dan Ketuk Selengkapnya (Tiga titik di pojok kanan atas.)

langkah 2 memeriksa apakah perangkat memblokir nomor tidak dikenal langkah 2 memeriksa apakah perangkat memblokir nomor tidak dikenal

Langkah 2. Ketuk Pengaturan.

memeriksa apakah perangkat memblokir nomor tidak dikenal langkah 3 memeriksa apakah perangkat memblokir nomor tidak dikenal langkah 3

Langkah 3. Ketuk Blokir nomor.

memeriksa apakah perangkat memblokir nomor tidak dikenal langkah 4 memeriksa apakah perangkat memblokir nomor tidak dikenal langkah 4

Langkah 4. Matikan Blokir nomor tidak dikenal/nomor pribadi dan periksa apakah Anda bisa menerima panggilan.

Anda mungkin perlu me-reset pengaturan jaringan Anda jika panggilan Anda terputus, atau perangkat Anda terus kehilangan sinyal jaringan.

reset pengaturan jaringan langkah 1 reset pengaturan jaringan langkah 1

Langkah 1. Buka Pengaturan dan ketuk Manajemen umum.

reset pengaturan jaringan langkah 2 reset pengaturan jaringan langkah 2

Langkah 2. Ketuk Reset.

reset pengaturan jaringan langkah 3 reset pengaturan jaringan langkah 3

Langkah 3. Ketuk Reset pengaturan jaringan.

reset pengaturan jaringan langkah 4 reset pengaturan jaringan langkah 4

Langkah 4. Periksa informasi pada layar dan ketuk Reset pengaturan.

reset pengaturan jaringan langkah 5 reset pengaturan jaringan langkah 5

Langkah 5. Ketuk Reset.

Catatan:

  • Harap dicatat bahwa me-reset pengaturan jaringan juga akan me-reset Wi-Fi, Bluetooth, dan pengaturan jaringan lainnya.

Pengaturan APN (Access Point Name/Nama Titik Akses) yang salah dapat mengganggu koneksi jaringan. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengkonfigurasi ulang pengaturan APN.

reset pengaturan jaringan langkah 1 reset pengaturan jaringan langkah 1

Langkah 1. Buka Pengaturan dan ketuk Koneksi.

reset pengaturan jaringan langkah 2 reset pengaturan jaringan langkah 2

Langkah 2. Ketuk Jaringan seluler.

reset pengaturan jaringan langkah 3 reset pengaturan jaringan langkah 3

Langkah 3. Ketuk Nama Poin Akses.

reset pengaturan jaringan langkah 4 reset pengaturan jaringan langkah 4

Langkah 4. Ketuk Selengkapnya (tiga titik) di pojok kanan atas dan ketuk Reset ke default.

reset pengaturan jaringan langkah 5 reset pengaturan jaringan langkah 5

Langkah 5. Ketuk Reset untuk mengkonfigurasi pengaturan APN.

Masalah dapat terjadi saat perangkat Anda terhubung ke jaringan operator yang bukan penyedia layanan kartu Anda. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memilih operator Anda.

reset pengaturan jaringan langkah 1 reset pengaturan jaringan langkah 1

Langkah 1. Buka Pengaturan dan ketuk Koneksi.

reset pengaturan jaringan langkah 2 reset pengaturan jaringan langkah 2

Langkah 2. Ketuk Jaringan seluler.

reset pengaturan jaringan langkah 3 reset pengaturan jaringan langkah 3

Langkah 3. Ketuk Pilih jaringan roaming.

reset pengaturan jaringan langkah 4 reset pengaturan jaringan langkah 4

Langkah 4. Matikan Pilih secara otomatis dan pilih operator Anda.

Catatan: Screenshot dan menu perangkat mungkin berbeda-beda tergantung pada model perangkat dan versi perangkat lunak.

Cara menggunakan aplikasi Samsung Members

Jika Anda mengalami kesulitan pengoperasian ponsel, tablet, atau perangkat Samsung, Anda dapat mengirimkan pertanyaan kepada kami di aplikasi Samsung Members. Cari tahu selengkapnya tentang cara mengirimkan laporan kesalahan.

Lebih Lengkap

Pertanyaan Terkait

Terima kasih atas tanggapan Anda

Contact Info

Chat

Live Chat dan WhatsApp kami tersedia 24 Jam
(Termasuk hari libur nasional)
Live Chat WhatsApp Chat

Panggilan

Tersedia dari Pukul 07:00 Pagi - 19:00 Malam
Senin - Minggu (Termasuk hari libur nasional)

View more

Samsung Service Center

Temukan lokasi Pusat Servis Resmi Kami yang terdekat dengan kota atau lokasi Anda
Lokasi Service Center Reservasi Perbaikan (HP, Tablet, Wearable)

Bantuan Online
Bantuan Online Bantuan Online

Bantuan Online lainnya untuk menghubungi Contact Center kami baik melalui Email, Chat, maupun Panggilan dalam membantu menjawab pertanyaan teknis maupun umum mengenai produk Samsung.
Lebih Lengkap

Bahasa Isyarat

Layanan Bahasa Isyarat kami tersedia :
Hari : Senin - Jumat | Pukul : 09:00 - 18:00
(Semua Produk)

Demo Panduan Singkat :
Smartphone | Mesin Cuci
Bahasa Isyarat
Lihat selengkapnya

Toko Online Resmi Samsung

Belanja Online Jelajahi Promo dan Offers terbaik untuk Smartphone, Tablet, Wearable dan Aksesoris terbaru
Toko Online Resmi Samsung

Komunitas Samsung Member

Berbagi tips dan trik, ulasan, dan solusi menarik lainnya dengan pengguna Galaxy didalam komunitas.
Samsung Members Lebih Lengkap
Lihat selengkapnya

RC01_Static Content