Cara mengatasi aplikasi yang error di Samsung Smart TV

Tanggal Update Terakhir : 2022-07-14

Jika Samsung Smart TV Anda memiliki aplikasi yang tidak berfungsi dengan baik, lakukan langkah-langkah berikut ini.

Metode 1. Lakukan soft reset pada TV

Soft reset akan mematikan TV sepenuhnya dan menyalakannya lagi, dan bukan menempatkannya hanya dalam mode siaga. Fungsi ini dapat menyelesaikan masalah yang mungkin Anda alami pada aplikasi. Ada dua cara untuk melakukan soft reset pada TV Anda.

  • Tekan dan tahan tombol daya di remote sampai TV mati dan menyala lagi. Proses ini hanya membutuhkan waktu sekitar 5 detik. 
  • Cabut steker TV dari stopkontak selama 30 detik, lalu colokkan lagi.

Metode 2. Periksa pembaruan perangkat lunak

Pembaruan perangkat lunak memberikan perbaikan bug dan keamanan untuk perangkat Anda. Selalu perbarui perangkat lunak TV guna mencegah terjadinya kesalahan.

Langkah 1. Tekan tombol Home dan buka Pengaturan.

pembaruan perangkat lunak langkah1

Langkah 2. Buka Dukungan, lalu pilih Pembaruan Perangkat Lunak.

pembaruan perangkat lunak langkah2

Langkah 3. Klik Perbarui Sekarang untuk mulai memperbarui TV Anda.

pembaruan perangkat lunak langkah3

Proses ini menghapus data lama dan tidak berguna yang menyebabkan masalah lalu menggantinya dengan data baru. 

Langkah 1. Tekan tombol Home, lalu buka Aplikasi.

pasang ulang aplikasi langkah1

Langkah 2. Buka Pengaturan. 

pasang ulang aplikasi langkah2

Langkah 3. Arahkan ke aplikasinya, lalu pilih Hapus. 

pasang ulang aplikasi langkah3

Catatan: Jika Hapus berwarna abu-abu, ini adalah aplikasi yang disarankan. Pilih Pasang Ulang sebagai gantinya.

Langkah 4. Tekan tombol kembali pada remote, lalu pilih ikon Pencarian.

pasang ulang aplikasi langkah4

Langkah 5. Masukkan nama aplikasi lalu pasang aplikasi tersebut. 

Catatan: Pastikan bahwa Anda memiliki informasi masuk sebelum menghapus atau memasang ulang aplikasi. Langkah-langkah ini akan mengeluarkan Anda, jadi Anda harus masuk kembali.

Mengatur ulang Smart Hub akan mengeluarkan Anda dari setiap aplikasi yang Anda gunakan di Smart TV, bukan hanya aplikasi yang ingin Anda perbaiki. Oleh karena itu, pastikan Anda memiliki informasi masuk terkini untuk semua akun Anda sebelum melanjutkan untuk mengatur ulang.

  • Model setelah tahun 2020: Pengaturan > Dukungan > Service Care > Diagnosis Mandiri > Atur Ulang Smart Hub
  • Model sebelum tahun 2020: Pengaturan > Dukungan > Diagnosis Mandiri > Atur Ulang Smart Hub.

Catatan: 

  • PIN default adalah 0000.
  • Anda mungkin perlu mengunduh aplikasi lagi setelah pengaturan ulang.

Catatan: Screenshot dan menu perangkat hanya bersifat contoh dalam bahasa Inggris - keduanya juga tersedia dalam bahasa negara Anda.

Pertanyaan Terkait

Terima kasih atas tanggapan Anda

Contact Info

Chat

Live Chat dan WhatsApp kami tersedia 24 Jam
(Termasuk hari libur nasional)
Live Chat WhatsApp Chat

Panggilan

Tersedia dari Pukul 07:00 Pagi - 19:00 Malam
Senin - Minggu (Termasuk hari libur nasional)

View more

Samsung Service Center

Temukan lokasi Pusat Servis Resmi Kami yang terdekat dengan kota atau lokasi Anda
Lokasi Service Center Reservasi Perbaikan (HP, Tablet, Wearable)

Bantuan Online
Bantuan Online Bantuan Online

Bantuan Online lainnya untuk menghubungi Contact Center kami baik melalui Email, Chat, maupun Panggilan dalam membantu menjawab pertanyaan teknis maupun umum mengenai produk Samsung.
Lebih Lengkap

Bahasa Isyarat

Layanan Bahasa Isyarat kami tersedia :
Hari : Senin - Jumat | Pukul : 09:00 - 18:00
(Semua Produk)

Demo Panduan Singkat :
Smartphone | Mesin Cuci
Bahasa Isyarat
Lihat selengkapnya

Toko Online Resmi Samsung

Belanja Online Jelajahi Promo dan Offers terbaik untuk Smartphone, Tablet, Wearable dan Aksesoris terbaru
Toko Online Resmi Samsung

Komunitas Samsung Member

Berbagi tips dan trik, ulasan, dan solusi menarik lainnya dengan pengguna Galaxy didalam komunitas.
Samsung Members Lebih Lengkap
Lihat selengkapnya

RC01_Static Content