Cara menggunakan Dukungan Jarak Jauh Samsung
Apakah Anda mengalami masalah pada TV Samsung Anda? Untungnya, ada cara untuk mendapatkan bantuan dengan cepat dan mudah. Dukungan Jarak Jauh Samsung dapat mengatasi masalah TV Anda dan memberikan diagnosis dengan memeriksa TV dari jarak jauh. Ikhtisar dasarnya adalah sebagai berikut.
Apa itu Dukungan Jarak Jauh?
Dukungan Jarak Jauh adalah fitur untuk memeriksa TV Anda dari jarak jauh dengan menelepon atau chatting dengan tenaga ahli Samsung Care. Dengan menggunakan koneksi jaringan, teknisi kami yang terlatih secara khusus dapat melihat TV Anda dari jarak jauh dan memberikan diagnostik yang akurat. Teknisi akan mengakses TV melalui server aman untuk menemukan masalahnya.
Catatan:
- Dukungan Jarak Jauh hanya tersedia pada model berikut ini: ES5500, F5500, dan model-model di atas (kecuali F6100).
- Pastikan bahwa TV Anda tersambung ke Internet. Jika tidak, Anda akan menerima pesan bahwa Anda tidak dapat tersambung ke Dukungan Jarak Jauh.
Layanan Dukungan Jarak Jauh
Izinkan teknisi mengakses TV Anda melalui Dukungan Jarak Jauh. Anda dapat menemukan masalah terkait perangkat lunak atau memperbaiki pengaturan yang mungkin menyebabkan masalah pada TV Anda. Teknisi akan mendapatkan akses penuh ke TV Anda sehingga mereka dapat melihat pengaturan Anda saat ini dan melakukan penyesuaian yang tepat.
Layanan spesifik yang tersedia melalui Dukungan Jarak Jauh ditampilkan di bawah ini.
- Mendiagnosis masalah TV yang mungkin Anda alami.
- Mengustomisasi pengaturan TV untuk Anda. (Gambar, Suara, pengaturan Smart Hub, dll.)
- Mencadangkan dan memulihkan pengaturan yang telah dikustomisasi.
- Mereset TV ke default pabrik.
- Menginstal firmware terbaru.
- Mengelola pengaturan Smart Hub.
- Mengonfigurasi dan menginstal aplikasi Smart Hub.
- Kalibrasi Gambar dan Audio secara optimal.
Catatan: Sanggahan serta Syarat dan Ketentuan wajib disetujui sebelum menggunakan fitur ini.
Cara menggunakan Dukungan Jarak Jauh
Langkah 1. Hubungi Samsung customer care kami.
Langkah 2. Pada Menu, pilih Dukungan. Lalu pilih Manajemen Jarak Jauh dan aktifkan.
Langkah 3. Pilih Lihat Ketentuan.
Catatan: Fungsi ini memerlukan koneksi Internet.
Langkah 4. Baca Syarat dan Ketentuan Layanan Manajemen Jarak Jauh Online lalu pilih Tutup.
Langkah 5. Sistem akan tersambung ke server jaringan Anda, dan saat tersambung, Anda akan menerima Kode PIN 8 digit.
Langkah 6. Berikan Kode PIN kepada perwakilan layanan kami. Ini akan mengizinkan tenaga ahli Samsung Care kami untuk mengendalikan TV Anda dari jarak jauh.
Ketika menggunakan Dukungan Jarak Jauh, Anda mungkin khawatir pada keamanan informasi pribadi Anda karena teknisi akan memeriksa Smart TV Anda. Meski demikian, Anda tidak perlu khawatir karena Dukungan Jarak Jauh sangat aman.
Saat Anda menggunakan layanan Dukungan Jarak Jauh, perangkat Anda dan teknisi disambungkan oleh server aman dan semua informasi disimpan pada server Samsung. Tidak ada perusahaan pihak ketiga yang dapat mengaksesnya, jadi informasi Anda tidak dapat bocor.
Selain itu, bahkan Samsung pun tidak dapat mengakses perangkat Anda setiap saat. Dukungan Jarak Jauh memungkinkan Samsung untuk tersambung ke perangkat Anda hanya untuk satu sesi. Setelah sambungan diakhiri, Samsung tidak dapat tersambung kembali tanpa Kode PIN baru yang Anda hasilkan.
Catatan: Screenshot dan menu perangkat hanyalah sampel dalam bahasa Inggris - ini juga tersedia dalam bahasa negara Anda.
Terima kasih atas tanggapan Anda
Mohon jawab semua pertanyaan.
Contact Info
Chat
(Termasuk hari libur nasional)
Panggilan
Senin - Minggu (Termasuk hari libur nasional)
View more
Samsung Service Center
Bantuan Online
![Bantuan Online]()
![Bantuan Online]()
Bahasa Isyarat
Hari : Senin - Jumat | Pukul : 09:00 - 18:00
(Semua Produk)
Demo Panduan Singkat :
Smartphone | Mesin Cuci
Toko Online Resmi Samsung
![]()
![]()
Komunitas Samsung Member
![]()
![]()
RC01_Static Content