Opsi Diagnosis Mandiri pada Samsung TV dan Smart Monitor Anda

Tanggal Update Terakhir : 2024-07-12
A Samsung Smart TV and a Samsung Smart monitor

Samsung TV dan Smart Monitor memiliki beberapa alat Self Diagnosis baru di dalamnya yang dapat membantu Anda memecahkan berbagai masalah yang mungkin Anda alami. Ini termasuk masalah dengan daya, perangkat lunak, remote control, HDMI-CEC, Wi-Fi, Bluetooth, modul IoT, mikrofon, sensor akselerator, dan sensor cahaya.

Catatan: Didukung pada TV Samsung dan Smart Monitor model 2022 dan yang lebih baru.

A Samsung Smart TV is displaying the Self Diagnosis menu screen

Sebelum menjalankan tes Diagnosis Mandiri di Samsung TV atau Smart Monitor Anda, tinjau informasi berikut ini:

  • Beberapa tes akan mengharuskan Anda untuk mengikuti petunjuk pada layar.

  • Tes yang berhasil diselesaikan akan menampilkan tanda centang hijau pada ikonnya jika tidak ada masalah yang ditemukan. Namun, jika ditemukan masalah, ikon akan menampilkan tanda seru berwarna merah.

  • Jika ditemukan masalah, Anda mungkin akan diminta untuk menghubungi Pusat Panggilan Samsung dengan kode model, versi perangkat lunak, dan nomor seri TV Anda. Pastikan informasi ini berguna saat menghubungi Samsung untuk mendapatkan dukungan.
Self Diagnosis menu screen

Tes Diagnosis Mandiri berikut ini tersedia di Samsung TV dan Smart Monitor Anda.

1 Navigasikan ke dan buka Setelan > Semua Setelan > Dukungan > Perawatan Perangkat.
Support menu screen
2 Pilih Diagnosis Mandiri.
Device care menu screen
  • Daya: Periksa riwayat daya dan informasi terkait.

  • Informasi Versi Perangkat Lunak: Melihat versi perangkat lunak saat ini dan kemajuan pembaruan firmware terbaru. Anda dapat memilih Perbarui Sekarang untuk memperbarui ke versi terbaru yang tersedia.

  • Tes Video: Periksa layar untuk masalah apa pun, dan gunakan petunjuk pada layar untuk menyelesaikan pengujian. Ini akan membantu Anda menentukan apakah ada masalah dengan kualitas video.

  • Tes Gambar: Periksa layar untuk masalah apa pun, dan gunakan petunjuk pada layar untuk menyelesaikan pengujian. Hal ini akan membantu Anda menentukan apakah ada masalah dengan kualitas gambar.

  • Tes Suara: Dengarkan suara untuk memeriksa masalah, kemudian ikuti petunjuk pada layar untuk menyelesaikan tes. Ini akan membantu Anda menentukan apakah ada masalah dengan kualitas suara.

  • Kontrol Jarak Jauh: Tes ini memeriksa tombol fisik remote control untuk mengetahui adanya malfungsi. Jika terjadi kegagalan, remote control akan menampilkan tombol yang tidak menerima input yang benar.

  • Pemecahan Masalah HDMI: Periksa apakah kabel HDMI sudah tersambung dengan benar ke port HDMI. Anda harus memilih port HDMI yang ingin Anda uji.

  • Sinyal HDMI: Periksa sinyal, riwayat sinyal, dan koneksi perangkat eksternal.

  • Pemeriksaan HDMI-CEC: Periksa jalur CEC HDMI yang beroperasi tidak normal, karena hal ini dapat memengaruhi pengoperasian antara TV dan perangkat lain, seperti bilah suara.

  • Tes Koneksi Smart Hub: Periksa koneksi Smart Hub.

  • Wi-Fi: Memindai titik akses Wi-Fi yang tersedia.

  • Bluetooth: Periksa status modul Bluetooth.

  • Modul IoT : Memeriksa status modul IoT.

  • Sensor Akselerator: Memeriksa status Sensor Akselerometer.

  • Sensor Cahaya: Periksa status Sensor Cahaya.

  • Tes Mikrofon: Memeriksa status modul mikrofon.

  • Sinyal Siaran: Periksa sinyal siaran saat ini.

  • Atur ulangSmart Hub: Ikuti petunjuk di layar untuk melakukan pengaturan ulang pabrik Smart Hub, yang akan mengatur ulang semua pengaturan, aplikasi yang diunduh, dan akun. Anda harus memasukkan PIN (0000 adalah PIN default) untuk menyelesaikan pengaturan ulang.

Pertanyaan Terkait

Terima kasih atas tanggapan Anda

Contact Info

Chat

Live Chat dan WhatsApp kami tersedia 24 Jam
(Termasuk hari libur nasional)
Live Chat WhatsApp Chat

Panggilan

Tersedia dari Pukul 07:00 Pagi - 19:00 Malam
Senin - Minggu (Termasuk hari libur nasional)

View more

Samsung Service Center

Temukan lokasi Pusat Servis Resmi Kami yang terdekat dengan kota atau lokasi Anda
Lokasi Service Center Reservasi Perbaikan (HP, Tablet, Wearable)

Bantuan Online
Bantuan Online Bantuan Online

Bantuan Online lainnya untuk menghubungi Contact Center kami baik melalui Email, Chat, maupun Panggilan dalam membantu menjawab pertanyaan teknis maupun umum mengenai produk Samsung.
Lebih Lengkap

Bahasa Isyarat

Layanan Bahasa Isyarat kami tersedia :
Hari : Senin - Jumat | Pukul : 09:00 - 18:00
(Semua Produk)

Demo Panduan Singkat :
Smartphone | Mesin Cuci
Bahasa Isyarat
Lihat selengkapnya

Toko Online Resmi Samsung

Belanja Online Jelajahi Promo dan Offers terbaik untuk Smartphone, Tablet, Wearable dan Aksesoris terbaru
Toko Online Resmi Samsung

Komunitas Samsung Member

Berbagi tips dan trik, ulasan, dan solusi menarik lainnya dengan pengguna Galaxy didalam komunitas.
Samsung Members Lebih Lengkap
Lihat selengkapnya

RC01_Static Content