Что делать, если не работает один наушник Samsung Galaxy Buds

Из этой статьи вы узнаете, что делать если один из наушников Galaxy Buds, Buds+, Buds Live, Buds Pro, Buds2 теряет сопряжение с телефоном или не работает.

Чтобы решить проблему, следуйте инструкции ниже:

1. Проверьте обновление ПО наушников.

Если в Galaxy Wearable определяются оба наушника, проверьте обновление ПО наушников.

Для этого откройте приложение Galaxy Wearable, в конце списка выберите О наушниках и потом Обновление ПО. Если есть новая версия, установите её.

2. Убедитесь, что наушники правильно вставлены.

Если модель наушников Buds Live, убедитесь, что наушники не вставлены слишком глубоко в ушную раковину.

Это может влиять на Bluetooth соединение.

Наушники Buds Live нужно вставить в ушную раковину нижней половиной наушников (динамиком) до воздушного отверстия или меньше.

Если размер наушников маленький и посадка глубокая, это может привести к плохому приёму сигнала или потере связи. На этот случай существуют специальные адаптеры.

3. Проверьте заряд наушников.

Установите наушники в чехле-аккумуляторе и зарядите их до 100%.

О том, как указывается индикация полного заряда, можно узнать в руководстве для каждой модели.

4. Убедитесь, что на наушниках нет загрязнений.

Если какой-то из датчиков или контакты покрыты посторонними предметами (загрязнениями), то наушники могут не заряжаться или не подключаться к смартфону.

5. Переустановите приложение Galaxy Wearable.

Попробуйте удалить и заново установить приложение Galaxy Wearable. После этого выполните подключение повторно и проверьте работу наушников.

6. Очистите данные приложения Bluetooth.

Приложение Bluetooth отвечает за подключение наушников.

7. Выполните сброс наушников.

Перезагрузите наушники вместе с телефоном или сделайте сброс наушников в приложении Galaxy Wearable.

Способ 1. Сброс наушников с помощью приложения Wearable.

Если у вас старая версия приложения Wearable:

Выберите пункт О наушниках / Общие.

Нажмите Сброс параметров наушников.

Если у вас новая версия приложения Wearable:

Выберите пункт Настройки наушников.

Нажмите Сброс и подтвердите сброс настроек наушников.

Способ 2. Для сброса и перезапуска наушников вставьте их в соответствующие слоты футляра-аккумулятора, и снова достаньте не ранее, чем через 7 секунд.

После этого попробуйте подключить наушники повторно.

8. Сделайте сброс параметров сети телефона.

Это сбросит настройки Wi-Fi сетей и Bluetooth, но личные данные удалены не будут.

Зайдите в меню Настройки > Общие > Сброс > Сброс параметров сети.

9. Обратитесь в сервисный центр.

Если все предыдущие шаги не помогли, обратитесь в сервисный центр для диагностики наушников и устранения неисправности.

Необходимо предъявить весь комплект покупки: оба наушника и чехол-аккумулятор.