Не снимается пароль, пин-код или рисунок с экрана блокировки на Samsung Galaxy
Если вы пытаетесь снять блокировку экрана, но в меню можно выбрать только пин-код, пароль или рисунок, остальные пункты недоступны, то в этой статье вы узнаете, что делать, чтобы снять блокировку, если вы помните пин-код, пароль или рисунок.
Почему не снимается блокировка
В Android есть несколько настроек, которые могут не давать убрать блокировку экрана. Кроме настроек, снятию блокировки могут мешать установленные приложения.
Как снять блокировку
Рекомендуем попробовать советы ниже по порядку до тех пор, пока блокировка не снимется.
Упрощенно, VPN — это более защищенное, по сравнению с обычным подключением, соединение с интернетом.
Чтобы добавить VPN на устройство, нужно заблокировать экран пин-кодом, паролем или рисунком. Поэтому до тех пор, пока VPN будет добавлено на устройстве, разблокировать дисплей не получится.
Чтобы снять блокировку, удалите программу VPN, которой вы пользуетесь, или тот VPN, который вы вносили в настройках вручную.
Чтобы отключить VPN, внесенные вручную, следуйте пути:
Настройки > Подключения > Другие настройки > VPN > нажмите на шестеренку рядом с названием VPN, а затем кнопку Удалить.
Некоторые приложения могут не ограничиться стандартными разрешениями — для нормальной работы им требуются расширенные права — права администратора.
Права администратора таких приложений могут не позволять снять блокировку экрана. Чтобы снять блокировку, придется отключить права администратора.
По теме:
Если приложений с правами администратора много, отключайте их по одному до тех пор, пока не получится снять блокировку.
Если приложений с правами администратора нет или они все отключены, но блокировка не снимается, попробуйте следующий совет.
Некоторые приложения, обычно корпоративные, работают только с сертификатами безопасности.
Сертификат — это специальный файл для дополнительной защиты важных данных. При установке сертификатов требуется заблокировать экран пин-кодом, паролем или рисунком. До тех пор, пока такой сертификат находится в памяти устройства, блокировку снять нельзя. Чтобы снять блокировку, удалите сертификаты.
Примечание:
Кроме приложений сертификаты могут использоваться для подключения к сетям VPN и Wi-Fi, а также для просмотра электронной почты.
Шаг 1. Откройте Настройки и выберите пункт/вкладку Безопасность и конфиденциальность или Безопасность. Если такого пункта нет, выберите Экран блокировки и защита.
Шаг 2. Выберите пункт Другие параметры безопасности.
Шаг 3. Нажмите Удалить учетные данные.
Шаг 4. Подтвердите удаление.
Теперь попробуйте снять блокировку.
Если на устройстве нет сертификатов (не нажимается пункт «Удалить учетные данные»), или после удаления блокировка не снимается, попробуйте следующий совет.
Не давать снять блокировку может загруженное приложение, которое скачали из Play Маркета.
Чтобы выяснить, есть ли такое приложение в памяти устройства, загрузите его в безопасный режим. В этом режиме все загруженные приложения отключаются, работают только те, которые установили на заводе.
Теперь попробуйте снять блокировку.
Если блокировка снимается, значит виновато какое-то загруженное приложение. К сожалению, безопасный режим не сообщает, какое именно приложение не дает снять блокировку. Поэтому удаляйте приложения по одному, начиная с последних установленных, и проверяйте устройство в обычном режиме. Виновато то приложение, после удаления которого, удалось снять блокировку в обычном режиме.
По теме:
Если в безопасном режиме блокировка все равно не снимается, перейдите к следующему совету.
После сброса данных телефон может загружаться некоторое время. Иногда это может занимать около часа.
Если у вас не получается сделать сброс настроек самостоятельно, вы можете обратиться в один из авторизованных сервисных центров.
Остались вопросы или не получается снять блокировку
Обратитесь в бесплатную службу поддержки Samsung любым удобным способом.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.