Датчик близости не работает надлежащим образом
Когда вы говорите по телефону, приложив устройство к уху, дисплей автоматически выключается. Это естественная реакция на срабатывание датчика близости. Когда что-то загораживает датчик близости, сенсорный экран автоматически блокируется (экран выключается) и разблокируется, когда преграда исчезает. Это предотвращает непреднамеренные взаимодействия во время разговора по телефону и экономит энергию батареи.
Прежде чем вы попробуете выполнить приведенные ниже рекомендации, убедитесь, что программное обеспечение вашего устройства и соответствующие приложения обновлены до актуальной версии. Чтобы обновить программное обеспечение вашего мобильного устройства, выполните следующие действия:
Шаг 1. Откройте Настройки > Обновление ПО.
Шаг 2. Нажмите Загрузка и установка.
Шаг 3. Следуйте инструкциям на экране.
Принцип действия и местоположение датчика близости
Датчик близости состоит из светоизлучающего и светоприемного компонента. Инфракрасные лучи из светоизлучающего компонента анализируют свет, отражающийся от физических объектов, и измеряют расстояние между объектом и устройством.
Хотя все модели отличаются друг от друга, обычно датчик близости находится в верхней части передней стороны экрана. Серия Galaxy S21 оснащена дисплеем Infinity с минимизированной рамкой, поэтому датчик близости расположен в верхней внутренней части дисплея.
Примечание: в моделях, в которых датчики близости расположены внутри задней стороны дисплея, датчик близости может активироваться и излучать мерцающий свет, который может быть слабо заметен в верхней части экрана. Обратите внимание, что это не является проблемой с дисплеем или неполадкой в работе.
Когда датчик близости не работает
Датчики близости в моделях после серии Galaxy S5 нельзя включать или отключать. Если датчик близости не работает надлежащим образом, выполните следующие проверки.
Проверка 1. Как настроить [Двойное касание для вкл. экрана]
Если экран не включается во время или после звонков, отключите функцию Двойное касание для вкл. экрана.
Проверка 2. Очистите датчик мягкой тканью
Датчик близости расположен в верхней части телефона, хотя его точное положение варьируется в зависимости от модели. Очистите переднюю сторону устройства чистой мягкой тканью.
Примечание:
- Датчик близости может не работать надлежащим образом из-за статического электричества, создаваемого волосами, или из-за аксессуаров, например, защитной пленки для экрана.
- При разговоре по громкой связи или через Bluetooth-наушники датчик близости деактивируется. Функция блокировки экрана (отключение дисплея) работать не будет, так что вы сможете пользоваться дисплеем во время звонка. Датчик близости работает во время звонков, за исключением звонков по громкой связи или Bluetooth.
Проверка 3. Диагностика проблем с датчиком близости в приложении Samsung Members
Проверка 4. Снимите все аксессуары
Защитные пленки, чехлы, наклейки или стекла для экрана могут загораживать датчик, и их следует удалить. Рекомендуется использовать только аксессуары, утвержденные Samsung.
Проверка 5. Перезапустите телефон
Завершив звонок, перезапустите телефон, проведя двумя пальцами вниз от верхней части экрана, чтобы открыть быстрые настройки. Коснитесь значка питания. Коснитесь Перезапуск, а затем коснитесь Перезапуск еще раз.
Примечание: Снимки экрана и меню устройства могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии программного обеспечения.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.