Устранение неполадок, связанных с самопроизвольным включением телевизора Samsung
Наиболее распространенная причина самопроизвольного включения телевизора — неисправность кнопки питания на пульте ДУ, подключенные к телевизору внешние устройства и пользовательские настройки. Если кнопка питания на пульте ДУ застревает, почистите корпус пульта. Чтобы проверить внешние подключения телевизора, выполните следующие действия.
Проверка журналов событий
В некоторых случаях самопроизвольное включение происходит из-за команды CEC (протокол дистанционного управления) или внешних устройств. В этом случае функция журнала событий телевизора позволит определить, что именно служит причиной самопроизвольного включения.
Шаг 1. Перейдите в меню, пункт «Поддержка».
Шаг 2. Выберите пункт «О телевизоре» -> Журналы событий.
Примечание:
- пункт «О телевизоре» доступен только на устройствах, произведенных в 2019 году или позднее.
- ПО телевизора должно быть обновлено до наиболее актуальной версии.
1. В журнале содержится пункт «Power-on reason» (Причина включения)
Если в журнале присутствует данный пункт, вы можете узнать причину включения телевизора. Включать питание телевизора могут мобильные приложения, датчики, Bluetooth и голосовые команды. Решить данную проблему можно путем отключения или деактивации связанных устройств, управляющих телевизором.
- YouTube — включать телевизор могут некоторые приложения, в том числе YouTube и SmartThings, запущенные на устройстве, подключенном к той же точке доступа.
- Sensor — включение телевизора по сигналу датчика освещенности в фоновом режиме.
- WOL — включение по команде функции eMac (Magic Packet).
- BLE — включение по сигналу функции пробуждения устройства Bluetooth.
2. В журнале содержится пункт «CEC command» (команда протокола дистанционного управления)
Функция CEC позволяет управлять подключенными к интерфейсу HDMI устройствами с помощью одного пульта ДУ. При включении устройства HDMI также может включаться телевизор. Для устранения проблемы можно отключить данную функцию.
Главная > Настройки > Общие > Диспетчер внешних устройств > Anynet+ (HDMI-CEC)
3. В журнале содержится пункт «One Invisible connection»
в некоторых случаях телевизор может включаться и выключаться автоматически при слабом сигнале (функция AOC Tilt). В этом случае стоит проверить надежность подключения соединительных кабелей между телевизором и модулем OCB (One Connection Box).
Сброс телевизора до заводских настроек
Если перечисленные выше способы не помогли устранить проблему, можно использовать функцию сброса системы телевизора до заводских настроек.
Главная > Настройки > Общие > Сброс
Примечание:
- для примера показаны снимки экрана и меню устройства на английском языке; они также доступны на других языках;
- если проблему устранить не удалось, обратитесь за помощью к специалистам Центра обслуживания Samsung.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.