Что делать, если не работает пульт от телевизора Samsung?
Пульт дистанционного управления от телевизора может не работать по нескольким причинам.
Простые причины, которые можно решить самостоятельно:
- в пульте сели батарейки;
- телевизор потерял соединение с пультом;
- на кнопки пульта попали загрязнения.
- некоторые кнопки могут не работать в конкретном режиме телевизора. Например, разноцветные функциональные кнопки «a/b/c/d» доступны только в отдельных пунктах меню или приложениях Smart Hub.
Технические причины, которые может исправить инженер сервисного центра Samsung:
- механические повреждения пульта;
- неисправность датчика приёма сигнала от пульта в самом телевизоре.
Ниже мы расскажем, что делать в каждом из случаев.
Нажмите ниже, чтобы увидеть рекомендации по каждому из случаев:
Отключите телевизор от сети питания примерно на минуту и включите заново. Если к телевизору подключен One Connect - отключите его тоже. Подобная перезагрузка устранит возможные сбои в работе.
Пока телевизор отключен, протрите пульт и рамку вокруг экрана телевизора, чтобы исключить загрязнения. Используйте нетканые салфетки или микрофибру.
Подойдите к телевизору на расстояние 20-30 см и проверьте работу.
Для корректной работы направляйте пульт прямо на инфракрасный датчик ТВ. Важно, чтобы между пультом и ТВ не было препятствий.
Убедитесь, что на пульте нет сколов, повреждений или трещин.
Если повреждений нет, но телевизор по-прежнему меняет источник или уровень звука самостоятельно - пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки любым удобным способом.
Направьте пульт в камеру, а затем нажмите и удерживайте кнопку питания на пульте дистанционного управления. Удерживайте кнопку нажатой и смотрите на экран камеры. Если пульт отправляет ИК-сигнал, вы увидите красный свет, исходящий от пульта дистанционного управления.
На смартфонах iPhone основная камера не отобразит ИК-сигнал, проверяйте пульт через фронтальную камеру
• Если работа светодиода не видна через камеру смартфона — неисправен ИК-пульт дистанционного управления.
• Если работа светодиода видна через камеру — неисправность может быть в самом телевизоре.
В обоих случаях — пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки любым удобным способом.
Данный тип пульта можно проверить с помощью подключения к смартфону. Для этого включите Вluetooth на мобильном телефоне и запустите поиск новых устройств. Далее зажмите на пульте 2 крайние от кнопки ДОМ клавиши и проверьте, отобразится ли пульт в списке доступных устройств на смартфоне.
Обычно в списке отображается слово «аксессуар» или «неизвестное устройство» или адрес Bluetooth в виде символов «2A:D5:F8:53».
• Если пульт не подключился к смартфону — он неисправен.
• Если пульт подключился к смартфону но по-прежнему не управляет телевизором — неисправность может быть в самом телевизоре.
В обоих случаях — пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки любым удобным способом.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.